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[判断题]

咨询类指纯解答，不涉及系统的业务办理/查询，不包含短信发送;办理类指客户问题需通过系统查询客户信息或进行业务操作。（)

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发布时间：2022-09-13

更多“咨询类指纯解答，不涉及系统的业务办理/查询，不包含短信发送;办理类指客户问题需通过系统查询客户信息或进行业务操作。()”相关的问题

第1题

柜员遇客户进入一米线内咨询、等待，影响正在进行业务办理的客户时，应不予解答，并礼貌提醒客户在一米线外等候或等待叫号。（)

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第2题

大额信息类业务是指交行与其他大额支付系统参与者间、各参与节点相互发起和接收的不需要进行资金清算的信息数据。主要有以下几种()

大额信息类业务是指交行与其他大额支付系统参与者间、各参与节点相互发起和接收的不需要进行资金清算的信息数据。主要有以下几种（)

A.查询查复

B.退回申请及应答业务撤销

C.业务撤销

D.业务状态查询

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第3题

解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（)的要求去处理。

A.“柜面服务技巧实用手册”

B.“中国建设银行服务准则”

C.“首问负责制”

D.业务制度

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第4题

绿卡通代收代付业务是指通过（)系统的批量交易为单位或个人办理代收、代付类业务。A.中间业务系统B.

绿卡通代收代付业务是指通过()系统的批量交易为单位或个人办理代收、代付类业务。

A.中间业务系统

B.储蓄统版

C.保险大集中系统

D.县管中心

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第5题

在以下与业务执行中的指导、监督、复核、咨询相关的说法中，正确的是（）

A.“指导”包括解决在执行业务过程中发现的重大问题

B.“监督”的目的在于核实每位职业人员是否了解工作的目的

C.“复核”的内容包括确定业务工作是否按照法律法规、职业道德和业务准则的规定执行

D.“咨询”是指项目经理及时解答项目组成员提出的各种技术问题

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第6题

关于进口信用证修改业务，以下说法错误的是（)

A.分支行国际业务部负责人有权直接签批所有信用证修改业务

B.信用证修改涉及增加金额，比照进口开证审批流程进行审批

C.不涉及增额的信用证修改由分支行国际业务部门办理，分支行国际业务部门负责人签批

D.信用证修改涉及增加金额时，需将信用证修改申请书扫描进信贷系统

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第7题

（)是指银行接受委托办理的代理发行、兑付、买卖各类有价证券的业务

A.担保业务

B.咨询业务

C.代理证券业务

D.代理保险业务

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第8题

业务咨询员能很好的对车主的业务咨询进行（)。A.分析B.判定C.解答D.梳理

业务咨询员能很好的对车主的业务咨询进行()。

A.分析

B.判定

C.解答

D.梳理

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第9题

小额支付系统处理的跨行信息类业务包括()。

小额支付系统处理的跨行信息类业务包括（)。

A.查询查复

B.止付

C.退回

D.自由格式报文

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第10题

对于客户申请办理组合支付业务中涉及自助设备、柜面取现的，原则上不受理客户调整各渠道取现金额

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第11题

客户资信证明业务是指我行接受公司客户申请，在本行记录资料范围内，对客户结算、融资等往来情况进行如实的描述，以资信证明书的形式，证明客户业务实际状况的一种()。

A.资产业务

B.负债业务

C.资产负债共同类业务

D.咨询见证类中间业务

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