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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

宾客离店时要迅速进房仔细检查，下列做法不正确的是（）

A.如有遗留物品，立即派人追送

B.来不及送还的物品，交总台登记处理

C.检查客房设备用品有无损坏

D.检查客房设备用品有无丢失

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发布时间：2023-01-31

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第1题

客人因为健康原因导致未按期离店时，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.通过电话问候

B.到房间慰问

C.征求客人是否需要送餐服务

D.先让其结清房费，再为其转房

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第2题

团队离店服务程序应注意适时提醒宾客离店时间，（)，征求意见时要态度诚恳，不要为了讨好客人，损害饭店利益，如自费客人超过结账时间，应语调柔和，请他补交房费。

A.不要当着宾客的面查房

B.不要让宾客感觉我们是在赶他走

C.提醒宾客带好物品而不要查看客人的包

D.征询宾客是否需要帮助而不是要表扬

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第3题

在生活中，如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（)客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第4题

如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，一般情况下，下列做法错误的是核查（)客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第5题

客人进房后，通常请宾客做上位——指()的位子。

A.离房门较远

B.离房门较近

C.在门口左侧

D.在门口右侧

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第6题

如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料的时候，下列做法错误的是核查（）客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第7题

下列属于客人离店时的服务是（）。

A.检查代办事项，看是否还有未完成的工作

B.协助行李员搬运客人行李

C.处理客人遗留事项

D.对老弱病残客人，要专人护送

E.迅速整理，清洁客房

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第8题

代修物品时服务员应问清宾客（)时间。

A.需用物品

B.离店准确

C.在店

D.物品购买

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第9题

代修物品时服务员应问清宾客()时间。

A.在店

B.离店准确时间

C.需用物品

D.物品购买

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第10题

办理退房时应将（）反馈宾客，并办理退房手续，待宾客签字确认后，礼貌道别送宾客离店。

A.收费标准

B.入住天数

C.查房情况

D.退房手续

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