信息收集的方法有()。
A.文献调查与研究
B.诊断式访谈
C.问卷调查
D.诊断式观测
A.文献调查与研究
B.诊断式访谈
C.问卷调查
D.诊断式观测
第5题
处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象,向其发送调查问卷。调查问卷长三页,包括30个问题,采用多种回答方式,例如:有些是自由回答,有些是选择,其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷,于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话,也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时,有45份调查问卷没有返回。
内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充,诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比,以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点:
A.更容易精确测度研究变量;
B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动;
C.意料之外或异常的事件更容易被观察到;
D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。
第7题
第11题
A.使用审计软件列出附有邮局编号或具有其他反常特征的供应商名单,对上述事项进行抽样并追踪到验收报告等支持性文件
B.对年内已付款项进行抽样,调查各笔款项的审批手续
C.对被调查期间有代表性的验收报告进行抽样,并追踪审查经批准的付款;注意未经恰当处理的任何事项
D.对上月接到的发票进行抽样检查,以确定是否具有适当的付款授权,并追踪到验收报告等有关支持性文件