更多“当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”,训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急”相关的问题
第1题
训练师鸿鸿想要在搜索框里搜索官方知识库,她可以通过以下哪一个选项中的方法来进行搜索?
A.搜分类、搜问题、搜答案
B.搜问题、搜商品ID、搜时效
C.搜时效、搜分类
D.搜商品ID、搜咨询量、搜问题
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第2题
训练师小希在配置店小蜜时,有些场景的答案中,加入了找到人工的方法相关内容,在以下场景中,哪一个选项是没有必要引导买家转人工的?
A.“你好,在吗”的第一次答案
B.询问店铺是否可以修改地址
C.询问店铺的售后服务
D.询问店铺是否已经寄出发票
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第3题
训练师柳柳想要收集店铺买家咨询的高频问题,她可以通过以下哪种方法来进行操作?
A.根据经验判断
B.咨询售前客服
C.查看关键词功能的热度
D.查看“买家咨询热点分析”
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第4题
训练师柳柳发现“离线消息”板块中,“批量分配”和“一键分配当天全部”的按钮是灰色的,无法点击,可能是由于以下哪一个原因导致的?
A.因为迭择了人工优先服务模式
B.因为关闭了店小蜜
C.人工客服民全部挂起无法分配
D.因为人工客服服务里超过负荷
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第5题
“为什么优惠卷不能用?”应该归于下列哪一个分类?
A.优惠券无法使用
B.优惠券领取
C.优惠券如何使用
D.店铺活动
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第6题
在设置答案时,因为关联宝贝详情页面上无相应变量,而导致答案无法回答转人工,以下哪一个选项是可以进行优化的方法?
A.对于无法读取参数的商品单独设置答案
B.删掉原使用变量的答案,使用通用答案
C.增加一个新的通用答案
D.在答案中把店铺所有商品都关联上
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第7题
训练师小懿想使用“商品尺码”功能,那么她需要按照以下哪一个选项进行操作?
A.订阅箱包行业包
B.增加知识库功能
C.增加自定义知识
D.订阅服装或鞋类行业包
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第8题
训练师小希想要在官方知识库中搜索,她不可以按照以下哪个维度进行搜索操作?
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第9题
A店铺希望在买家咨询破损少件问题的时候,直接转到人工客服处理,那么应该按照以下哪个方法进行操作?
A.无法实现
B.店小蜜转人工方式选择自动
C.直连人工场景中勾选破损少件
D.关联问题推荐开启
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第10题
针对购买产品总数较多但是单款购买数量达不到起批量的客户,可以进行以下哪种设置/针对购买产品品种或款式较多,但是单款购买数量达不到起店铺要求批量的客户,可以进行以下哪种设置以满足其采购要求?()
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