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题目内容
（请给出正确答案）
A.由于社会的经济状况改善了，所以麦片盒子里的玩具有了部分的改动。
B.促销这一花招对社会经济行为的影响逐年增加了。
C.过去麦片盒子里的玩具是玩它的孩子组装的。
D.玩具的部分乐趣在于玩之前先把它组装起来。
E.现在的孩子不指望一件玩具能给他们提供很长时间的乐趣。
答案
更多“现在工作为了以后享受的延迟满足的观念帮助塑造了现代社会的经济行为。然而，这种观念不再像从前那”相关的问题
第1题
A.请病假累计2个月以上的人员当年不享受年休假
B.本年度带薪年休假需在当年休完，不予存休，因为工作原因不能及时休完的，经分管领导批复，最晚可以延迟到次年3月底休完
C.当年度10月1日及以后入职的人员，次年的年休假于次年4月1日以后方可申请休假
D.张三于2022年8月1日入职公司，且连续工作满2年，那么张三2022年度在本公司可享受的年休假天数为3天
第2题
A.疫情基本得到控制
B.绝大多数家长同意现在开学是安全的
C.本市近两周已无新冠肺炎人数增长
D.开学以后必要的防控物资和条件都是到位的
第3题
A.应尽快删除，不要保留
B.应尽快删除，并在办公电脑中备份
C.以前的不用删除，以后不再保存新的即可
第4题
A.现在的人贪图享受，艰苦奋斗的观念淡薄
B.过去的人继承了勤俭节约的光荣传统
C.我国人民的生活水平有了显著提高
D.有条件享受的就应该尽情地享受
第6题
A.通过提供另一个资源来立即完成任务，为团队成员提供支持。
B.将任务重新分配给其他团队成员。
C.询问该团队成员是否存在障碍因素，并帮助消除阻碍。
D.让项目发起人随时了解延迟情况。
第9题
联想的客户关系营销（案例分析）
在营销实践中，不少企业对关系营销缺乏重视，只重视客户购前和购买阶段的营销工作，往往忽视售后阶段的营销工作。他们不断地花大量的人力、物力和财力去吸引新客户，却不想方设法去提高服务质量，满足客户的需要。导致老客户不断跳槽，因为竞争对手能提供更优质的服务。企业里出现了严重的恶性循环，不断吸引新客户，不断失去老客户。尽管企业花费了大量的销售费用，但营销效果甚微。
而联想却非常注意在各个环节都与客户保持联系，最大限度地满足客户的需要。联想不仅采取广告、营业推广和公共关系等传统的营销手段，而且通过新产品发布会、展示会、巡展等形式来介绍公司的产品，提供咨询，为客户决策服务。联想不仅为最终客户提供各种优质售中服务(接受定单、确认定单、处理凭证、提供信息、安排送货、组装配件等) ，而且帮助零售商、代理商等分销商客户的营销人员，掌握必要的产品知识，使他们能更好地为最终客户提供售中服务。联想还推出家用电脑送货上门服务，帮助用户安装、调试、培训等，设立技诉信箱，认真处理客户的投诉，虚心征求客户的意见，并采取一系列补救性措施，努力消除客户的不满情绪。另外，联想还加强咨询、培训、用户协会及"1+1"俱乐部刊物等工作，经常性举办各种活动，如电脑乐园、温馨周末等，向客户传授计算机知识、提供信息、解答疑问。通过这些措施和活动，联想创造和保持了一批忠诚的客户。此外，忠诚客户的口头宣传可起到很好的蚁群效应，增强企业的广告影响，这也大大减低了企业的广告费用。
联想把帮助客户使用好购买的电脑看作是自己神圣的职责，在"龙腾计划"中提出了全面
服务的策略:一切为了用户，为了用户的一切，为了一切的用户。联想推行五心服务的承诺:"买得放心，用得开心，咨询后舒心，服务到家省心，联想与用户心连心"，大大拉近了客户与公司的关系。联想在全国104家城市设有140多家联想、电脑服务站，保证遍布全国的联想电脑用户都能接受到完善、周到、快捷的服务。为提高服务人员的服务质量，联想还制定了持证上岗制度，公司的维修人员上岗都必须经过考试，拿到上岗证方可上岗，这对提高维修水平起到了很好的保障作用。
问题:(1) 联想公司在购前阶段、购买阶段、购后阶段是如何满足客户需求的？
(2) 联想公司在营销实践中，在客户服务方面做了哪些工作？
(3) 在客户市场关系营销中，联想公司树立了哪些营销观念？
