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（请给出正确答案）
A.当分点部有客户上门自寄快件时，询问客户托寄物内容，若可托寄，询问客户需开箱检查
B.检查托寄物可托寄后，引导客户实名验证并填写运单，并按照托寄物属性进行包装，称重计费
C.若客户拒绝开箱检查，应耐心给予客户解释并礼貌地告知，为确保运输安全，我司按《邮政法》要求，需对托寄物100%开箱检查
答案
C、若客户拒绝开箱检查，应耐心给予客户解释并礼貌地告知，为确保运输安全，我司按《邮政法》要求，需对托寄物100%开箱检查
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第2题
A.系统未审核的合同不得返回总部盖章，合同原件及时寄回总部盖章存档（未盖章原件不得超过两个月回寄）
B.系统审核同原件合同信息可不一致
C.合同原件纸质版的机型、数量、金额需与系统保持一致
D.盖章合同的扫描件自原件返回分公司无需提报运营计划中心
第3题
A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内（驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内）
B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内（寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准）
C.当责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时，须自关停之日起15 个日历日 内申报
第6题
A.寄递卷烟、雪茄烟每件二条（400支）为限（二者合寄是亦限二条）
B.同一寄件人每天可以寄三条
C.同一寄件人每天可以寄二条
D.寄递烟叶、烟丝每件以2公斤为限
第8题
A.外包装完好内件损毁
B.收件人正常签收后反馈破损短少
C.快件退回寄件方反应内件短少/不符/为空
D.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报
第9题
A.客户称联系了寄件局工作人员处理邮件问题，但是邮局工作人员让客户来电183处理
B.客户在手机端渠道下单上门揽收，下单时未提示超时无法上门，也无任何通知直接被预约了第二天
C.扫码下单后无人上门揽收，且系统中无订单，经了解是扫码是默认为服务点自寄因此无人上门
D.法院邮件
E.内件为银行卡/信用卡，创建了工单
F.工单久催无果
第11题
A.外包装完好内件损毁，危险品、禁/限寄品破损短少
B.收件人正常签收后反馈破损短少。因内物包材填充不充分，导致快件挤压变形，内物损坏的不受理
C.我司规定的超标件、裸包件破损短少不受理
D.寄件网点发出一货多单件，破损短少不予处理。寄件网点包装不规范或快件自身属性原因导致的破损
E.有破损事实但在客户实际签收、退回、登记弃件前申报；快件外包装轻微破损且与内物破损无直接联系的不予受理
