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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

顾客试穿出来后，有些纠结，不知道选哪件好（有一件特别适合他，另一件不是特别适合他）这时顾客询问你的意见，当进行反馈时，为了更好地赢得顾客信任，我们应该怎么做/说（）

A.两件都特别适合你，都好看

B.我个人认为第一件特别适合你的气质，第二件相对而言没有第一件好看，要不你先确定第一件，我再带你去挑挑其他款

C.两件都很好看啊，你这么帅气质这么好，都可以驾驭

D.我觉得两件都好看，而且两件风格不一样，都带着吧

答案

我个人认为第一件特别适合你的气质第二件相对而言没有第一件好看要不你先确定第一件我再带你去挑挑其他款

发布时间：2023-07-10

更多“顾客试穿出来后，有些纠结，不知道选哪件好（有一件特别适合他，另一件不是特别适合他）这时顾客询问你的意见，当进行反馈时，为了更好地赢得顾客信任，我们应该怎么做/说（）”相关的问题

第1题

很多顾客都有选择困难症，到底是要选哪个好，在那里可以纠结一天，如果你这个时候能够帮他进行挑选，给他一个好的建议，他会非常感谢，而这个挑选要也注意一些技巧，比如（）

A.推荐的时候给顾客最少推荐八九件，这样就可以让他多买几件，增加转化率

B.推荐的时候永远只有A和B，不能让顾客选择太多

C.推荐的时候只推荐顾客第一次打开的那款，告诉他第一眼感觉是最准的，促使其购买

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第2题

如果顾客在试穿衣服后也不知道好不好看，现在导购人员应该怎么做可以增加成交率（）

A.赞美顾客

B.赞美产品

C.顾客和产品结合一并赞美

D.等顾客自己想

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第3题

当引导顾客进入试衣间试穿后，借助哪几项测试检查内衣是否合适（）

A.下胸围尺码

B.肩带

C.罩杯

D.以上皆是

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第4题

服务六部曲试衣服务中，我们在顾客试衣后做一些服务的最终目的是为了（）

A.促进多件试衣

B.增加附加

C.判断试穿感受

D.促成成交

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第5题

我同寄一票快件，为何有些先到了，还有一些没有到，你们不是一起寄过来的吗（）

A．件数较多，同一车辆满载后，会安排下一班寄出，到件后我们会第一时间为您派送的B．如客户纠结原因：由于您的物品件数较多，遇到同一车辆满载后，将会安排下一班车辆/航班寄出，但到了派件网点，原则上仓库是等快件到齐了一起派送的，除非是客户有特殊需求C．如快件出现异常，我司会第一时间联系客户处理，确保快件准时送达D．以上说法均正确

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第6题

当顾客第一次选高强度BRA时，告诉你平时自己穿32的文胸，你会拿多大尺码给顾客试穿（）

A.XS

B.S

C.M

D.L

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第7题

顾客看中店铺一款产品，但是顾客一直在纠结物流速度怎么样此时客服可以这样子回复如：亲爱的，现在快递速度都好起来了，亲喜欢哪个，您尽快去下单拍哦，这边也好尽快给您安排发货。等发货后您自己注意下物流信息，等显示派件的时候，您可以联系下我们，我们帮亲联系快递给亲催下让快递员尽快派件哦，有任何问题您联系我们。要是您很着急用的话，我这边给亲一个建议，您可以补运费发顺丰哦（）

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第8题

转场时，当顾客选中了一件衣服时，我们应该（）

A.叫其他导购接待

B.带领顾客去试衣间试衣

C.再推荐一件适合的款式给顾客

D.鼓励顾客多选几件一起试穿

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第9题

SYPB中针对个人需求哪四个是必须做到的点（）

A.介绍自己的名字，表示随时提供帮助

B.根据顾客的特质、需求介绍2款产品提供顾客选择