题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
特惠送当日寄件，最快（）内上门收件，最晚截止至（）揽收，具体时效可查询官网
A.1小时；21点
B.1小时；18点
C.2小时；21点
D.2小时；18点
答案
1小时21点
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A.1小时；21点
B.1小时；18点
C.2小时；21点
D.2小时；18点
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1小时21点
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第1题
A.第三方快递（如EMS）送件上门
B.95/96账号（收件人为账号持有人）
C.95/96账号（收件人为非账号持有人）
D.持有发件公司正本授权的60账号
第2题
A.5
B.10
C.30
D.60
第3题
A.[特快送]体积重量=长（cm）x宽（cm）x高（cm）÷6000
B.[特快送]体积重量=长（cm）x宽（cm）x高（cm）÷8000
C.[特惠送]体积重量=长（cm）x宽（cm）x高（cm）÷6000
第4题
A.核实备案信息-相符-改件备注优收，不相符-追件
B.无需核实备案信息直接追件
C.核实备案信息-相符-追件，不相符-追件+改件
D.核实备案信息无论是否相符都应追件+改件
第10题
A.出港前修改服务方式，服务费为50元
B.出港前修改收件地址，服务费为10元
C.声明价值修改需要在出港后2h内修改
D.收件地址可以修改为寄件地址
第11题
A.客户:1公斤衣服要收我多少费用坐席:关于这个资费标准,我已经说得很清楚,现在我再说第三次,麻烦你听好
B.客户:在线客服是查件还是寄件的坐席:什么东西那您要办什么业务呢
C.客户:这个包裹是我的,是我在京东下订单的,填了我爸爸的名字,留了我妈妈的电话,收件地址是我哥哥的工作单位。坐席:您都把我搞糊涂了,你是收件人还是收件方呢
D.客户:我记得在办证部门办理身份证时已交齐费用的!为什么投递员上门时要我另交邮费呢这不是乱收费吗坐席:我觉得可能是我们的沟通存在误会
