第1题
A.在飞机的座舱气压高度大于3000米时,飞行机组应保持不间断供氧
B.一旦驾驶舱,客舱发生烟雾,火情等紧急情况,应立即停止使用便携式氧气瓶,并将氧气设备转移至远离火源的地方
C.紧急情况下,机组应该遵循飞机制造商公布的程序进行处置,飞行机组应使用飞机上的氧气装置供养
第2题
A.间断按压乘务员呼叫电门3次
B.通过旅客广播呼叫乘务长进入驾驶舱
C.使用内话系统通知客舱
D.打开应急灯光
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.航前发放婴儿安全带(2周岁以下),并介绍使用方法
B.轻度颠簸时,对安全带的要求:视情检查旅客安全带
C.航前检查前后洗手间锁闭灯是否可显示,避免飞行关键阶段,旅客误认为洗手间可用导致受伤事件
D.航前检查餐车的刹车系统,并做相应更换和调整
第8题
A.系安全带规定:每次起飞后,在要求系好安全带的信号灯即将关断之前或者刚刚关断之后,广播通知旅客,即使在系好安全带的信号灯熄灭时,在座位上仍应系好安全带
B.飞行中、着陆前客舱主通道及过道均不得堆放任何物品;着陆前应确保出口座位旅客均被确认
C.巡航阶段,乘务员应确保每隔20-30分钟与驾驶舱进行一次联络,每2小时进入驾驶舱进行不少于5分钟的有效交流
D.当飞行机组打开或关闭系好安全带信号灯的使用与公司手册相违背时,乘务长不用通知驾驶舱
第9题
A.做好客舱巡视工作,耐心回答旅客问讯,延误信息须与客舱广播一致
B.关注重要旅客和特殊旅客的需求,随时提供个性化服务
C.延误广播结束后,乘务长应打开安全须知录像,确保每一位旅客观看
D.保持卫生间正常使用,按《机上两舱服务规范》、《机上普通舱服务规范》清洁卫生间
E.将旅客下机需求及时反馈机组
F.向飞行机组及时通报客舱和旅客状况
第10题
A.安全员
B.加机组人员
C.客舱乘务员
第11题