乘务员工作的特点是()

A.乘务工作的流动性

B.活动场所的局限性

C.服务对象的复杂性

D.服务过程的复杂

答案

查看答案

发布时间：2020-09-17

更多“乘务员工作的特点是（)A.乘务工作的流动性B.活动场所的局限性C.服务对象的复杂性D.服务过程的复杂”相关的问题

第1题

乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是（)A.不准擅自离岗B.不准冷C.

乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()

A.不准擅自离岗

B.不准冷

C.慢待旅客

D.照顾旅客要细心

E.帮助旅客要热心

F.对待旅客要诚恳

点击查看答案

第2题

关于预先准备阶段的内容，以下正确的是（）

A．在航班起飞前48小时至起飞前12小时之间，乘务员应完成不少于30分钟的网上准备B．主任乘务长/乘务长应按时组织召开乘务组准备会，依据《客舱乘务员手册》、《乘务员职业礼仪服务规范》相关要求检查乘务员飞行必备装备、证件及职业形象；观察评估乘务员精神状态，发现受酒精或药物影响的乘务员应及时报告C．对客舱安全及服务工作提出要求，明确客舱乘务员职责号位分工，制定应急处置预案及颠簸预案，准备好在航前协同准备会上重点关注的事项D．如果航班发生延误超过12小时，应重新进行乘务组准备会

点击查看答案

第3题

严格落实杀虫剂的接收、存放、使用记录和交接工作要求（）

A.头等舱乘务员

B.普通舱乘务员

C.乘务长

D.安全员

点击查看答案

第4题

中度以上（含）的颠簸，由（）通过机上广播下达暂停工作的指令，同时对客舱进行颠簸广播提示

A.乘务长、两舱乘务员

B.乘务长或见习乘务长