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[判断题]
一般情况下,当我们所提供的服务使其感知度超过期望度时,表现出来的就是较低（较高)的满意度和较低的投诉率。（)
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更多“一般情况下,当我们所提供的服务使其感知度超过期望度时,表现出来的就是较低（较高)的满意度和较低的投诉率。（)”相关的问题
第1题
A.其运作实质是在收付款人之间设立中间过渡账户
B.第三方提供安全交易服务
C.第三方一般独立于商户与银行
D.第三方是买卖双方在缺乏信用保障或法律支持的情况下的资金支付“中间平台”
第2题
A.当供热市场前景清晰时，项目法人从项目经济效益考虑，为了解决最为关心的供热市场风险问题，一般会要求做“供热市场预测分析”，显然，这是一种业主行为
B.当供热市场前景不明时，项目法人从项目经济效益考虑，为了解决最为关心的供热市场风险问题，一般会要求做“供热市场预测分析”，显然，这是一种业主行为
C.在政府部门对供热规划审批时，如对热负荷有重大疑义，一般会要求提供“供热市场预测分析”，显然，这是一种政府行为
D.在政府部门对供热规划审批时，如对热负荷有重大疑义，一般会要求提供“供热市场预测分析”，显然，这是一种业主行为
第3题
()是指类听觉系统具有处理信息的能力。当一侧耳受到噪声干扰时，另一侧提供附加信息可以提高言语感知。
A.静噪作用
B.累加作用
C.整合作用
D.减低回响效应
E.耳鸣掩蔽作用
第5题
A．企业为职工缴纳的医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险 费等社会保险费和住房公积金，应当在职工为其提供服务的会计期间，根据工资总额的一定比例计算，计人资产成本或当期损益
B．非货币性薪酬主要为非货币性福利，通常包括企业以自己的产品或其他有形资产发 放给职工作为福利，但不包括向职工无偿提供自己拥有的资产使用、为职工无偿提供类似医疗保健等服务
C．企业支付租赁住房等资产供职工无偿使用所发生的租金，借记“应付职工薪酬，，科目， 贷记“银行存款”等科目
D．因被辞退职工不再能给企业带来任何经济利益，辞退福利应当计人当期费用而不作 为资产成本
E．以现金结算的股份支付与以权益结算的股份支付均通过“应付职工薪酬”科目核算
第7题
A.我们擅长这种服务我们公司积累了很多演唱会安保工作的经验
B.我们能够提供这种服务我们公司积累了很多演唱会安保工作的经验
C.我们能提供这种服务我们公司为很多演唱会提供安保服务
D.我们能提供这种服务我们公司积累了演唱会的经验
第8题
阅读下面的现代文，完成第 11～15 题。请将答案填在答题卡相应位置。
爱美的心态是有价值的，甚至可以说再没有别的投资能够比得上培养爱美的鉴赏力了。因为美的鉴赏力会给予人彩虹般的美丽世界，使其终身享受快乐。
人的审美能力的形成，有赖于耳目的协助。所以，人所感受到的自然界中悦耳的鸟鸣、潺潺的溪水、芬芳的花革，以及天地间无数的美景，都与学校教育同样重要。如果一个人不能用自己的耳目，去接触自然界的美丽，启发爱美的天性，那幺，他的生命将交得枯燥无味。
爱美有着陶冶品格、滋润心田的力量，而这种力量是别的东西所不具备的。最不幸的事情莫过于让一个孩子置身于只知崇拜金钱而不懂美为何物的环境中，这样做的结果只会使孩子养成唯利是图的习惯，至于高贵的品格、高尚的情操在他的生命里将会无法找列位置。
所谓完美的生命，一定是为爱美的习惯所点缀、所激发、所丰富的生命。不会欣赏自然美的人，在他的生命中就缺少了养成高尚人格的一大要素。美的东西往往是能拨动人们，心灵深处的一种力量，所以，美的东西能使人的头脑理变为清晰，使人的精力得以恢复和保持，并促使身体与精神更健康。因此，无论从事何种职业，我们都不应为了金钱去牺牲生命中最高贵、最美丽的东西，我们应该利用种种机会，让美充实我们的生命，陶冶我们的心灵。
美在塑造一种均衡而协调的人生中起着极其重要的作用，对我们产生巨大的影响。每一幅精蔓的图画．每一次壮丽的日落，每一处优美的风景，每一洋漂亮的面孔，每一朵灿烂的鲜花 在自然界、在生活中，在外部世界或内一心世界中感知到的任何一种形式的美——都在无形中使得我们的个性更加高贵、更加文雅、更加出众。
在我们的成功和幸福中，在我们的生活变得更为雅致温馨的过程中，审美能力的展现是最重要的因素之一。这种对美的热爱会使你水远乐观昂扬，宽容大度。在你为美着迷的同时，美也在净化和提升着你的，心灵。对自然美和艺术美的不懈追求，对人类和大自然本质的深入解读，会使你一生充满热情和欢愉，会使你静静地享受阳光，享受幸福，享受温馨、柔情和对往日的追忆。这样的精神生活，这样的,-理空间，才是最富有魅力的。
让我们都来尝试一下把美带进我们的生活吧，哪怕每天只有一点点。这样，你会发现它的效果是很神奇的。它将开阔你的视野，点燃你的激情，而这些都是世俗的金钱和名声所不能达到的。
第 11 题 作者为什么说，“人的审美能力的形成，有赖于耳目的协助”？（4分）
第9题
A.只有Ⅱ是对的；
B.只有Ⅲ是对的；
C.只有Ⅰ和Ⅱ是对的；
D.只有Ⅱ和Ⅲ是对的。
