首页 > 职业技能鉴定

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户投诉发起的资费争议投诉退款，须坚持客户有利、企业有责，实事求是的原则，对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款。（)

答案

查看答案

发布时间：2022-10-28

更多“客户投诉发起的资费争议投诉退款，须坚持客户有利、企业有责，实事求是的原则，对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款。()”相关的问题

第1题

“企业宽带”的资费争议投诉属于（）投诉。

A、网络类

B、非网络类

点击查看答案

第2题

卖家客服西瓜处理退款订单时，有一位买家退货少件。西瓜想对此发起规蜜投诉，则他提交投诉时候，

A.A.单笔退货少件的订单编号

B.B.单笔退货少件的退款编号

点击查看答案

第3题

李隆基在天猫店铺购买了一件商品，退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货，他在什么条件下

可以在线上发起该投诉？

点击查看答案

第4题

卖家王经理处理售后订单时发现两个账号A,B都申请了退款，A账号在退款中填写了退货单号，在旺旺

告知商家单号填写错误了，告知了实际的退货单号，而后B账号发起退款填写的单号与A账号退款的单号一样。此情况下商家提交规蜜投诉选择什么投诉场景？

点击查看答案

第5题

朱高炽买了一台电视机，后发现商家开具的发票盖章不是店铺注册的公司。朱高炽退货退款后，对店铺发起“商家提供发票不符”的投诉。以下说法是否正确？

A.商家发票不符投诉成立，将被处罚6分

B.商家发票不符投诉成立，将被处罚4分

C.消费者已经退款，不存在交易关系，投诉无效

D.只要补发一张自己店铺的发票就可以了，投诉无效

点击查看答案

第6题

李恒购买了一条裤子，拿到手后发现颜色不喜欢，于是跟客服小白约定了换成别的颜色。客服小白告知

寄回后会帮助换出，但收到退货后发现李恒想换的商品已经没有了，于是要求李恒退货退款。李恒退款后发起对店铺违背承诺的投诉，该投诉是否会成立？

点击查看答案

第7题

以下评论中，商家可针对哪项发起”泄露个人隐私信息内容“的投诉？

A.卖家在四川的**小学工作，兼职淘宝。

B.同在浙江，发货竟然走了4天。

C.卖家之前明明承诺退款20，现在不愿意给了，骗子。

D.我申请退款了，退款客服支持了我，就是卖家的问题。

点击查看答案

第8题

欢乐旗舰店收到一位买家以没有收到货为由发起的仅退款申请，后核实物流已被买家签收，于是商家多次联系买家，但无任何回复。此时商家可以发起哪一类型的规蜜投诉？

A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

点击查看答案

第9题

买家小王：“买连衣裙的话，能不能给我好评返现呀，我肯定给你们好评的”，客服小李：“好的，那亲一定要给我们五星好评”。买家小王拍下一件连衣裙，付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起规则投诉，随后联系卖家，要求100元撤销投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

A.缺货投诉

B.其他投诉

C.发布广告评价

D.好评返现要挟

点击查看答案

第10题

卖家店铺有款鞋子页面描述：“鞋底为防菌防潮材质”。买家小王拍下该款鞋子，付款后立即申请退款，

并以商品页面描述带有“防菌防潮”关键字，违反了广告法为由发起规则投诉，随后联系商家，要求500元撤销投诉。实际卖家鞋子材质确实具有防菌防潮功能，并未违反广告法的规定。此时，卖家应该对这笔订单打什么标签？

点击查看答案

第11题

卖家在处理售后订单时发现，买家小东和买家小西使用的退货单号一样，但收获地址不一样，且实际只收到一件商品，多次联系买家也无回复。根据此情况，卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景？

A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

下载APP

关注公众号

TOP