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[单选题]

流程表现评价指标包括（)。

A.提供服务的时间

B.提供服务的成本

C.公众满意度

D.以上全是

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发布时间：2022-10-28

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第8题

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第9题

典型的ISD主要阶段包括（)

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第10题

电子商务客户关系管理的特点包括（)。

A.将客户信息转变为客户关系

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第11题

团体保险客户服务的主要内容有()

A.简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务

B.设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足

C.团体保险被保险人保单迁移

D.客户满意的其它附加服务

E.以上全包括

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