题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于问题整改的扣分规则说法正确的是（）
A.对于在规定时限内完成整改的，不扣分
B.超过30天完成整改的，每个问题扣2分
C.超过60天完成整改的，每个问题扣3分
D.年末未完成整改的，每个问题扣4分
答案
ABD
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（请给出正确答案）
A.对于在规定时限内完成整改的，不扣分
B.超过30天完成整改的，每个问题扣2分
C.超过60天完成整改的，每个问题扣3分
D.年末未完成整改的，每个问题扣4分
答案
ABD
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第1题
A.属于稽核发现问题进行虚假整改，报送虚假整改信息的
B.可给予直接责任人核减绩效收入，扣罚当年度奖金 1-1.5个月
C.可给予直接责任人记过及以上，降级及以下纪律处分
D.该问题将进行稽核异常扣分
第3题
A.PPAP文件问题未按要求整改完毕，扣3分/次
B.0.1≤IPTV＜0.3，扣5分
C.进货检或生产过程中因产品质量批量不合格，拒收：扣7分/批
第4题
A.将店务抽检列为总监办固定工作内容
B.外出登记表填写内容为格式化检查内容
C.一体机作为办公电脑使用或未按要求摆放要前台接待区供客户使用，属于格式化问题，扣分连带店长
D.店内一切用于张贴、公示的文件，不得使用二遍纸
第6题
A.执行者为社会责任部每一岗位人员
B.检查者为，组长、部门负责人、其他部门长、院长，其他部门长及院长检查看到问题，扣分扣款
C.存档者，岳爽，存档包括患者回访记录，对外资源回访记录
D.患者回访记录、对外资源回访记录每月1日给岳爽，整理后2日报给上级
第7题
A.对一般违法违规行为，由有管辖权的烟草专卖行政主管部门处理
B.对轻微违规问题，应向企业下发整改通知并监督整改落实情况
C.对复烤加工企业的违规问题，应当向省级局报告
D.对查处的不规范问题，各级局要在收到调查报告后两周内进行核实处理
第8题
A.负责项目建设全过程的安全管理工作，是项目现场安全管理的第一责任人
B.审批项目监理、设计编制的安全策划文件
C.定期组织开展项目安全检查，督促问题整改
D.负责项目安全信息日常管理工作
第9题
第10题
A.投诉处理以化解客户矛盾纠纷为首要原则，一旦发生监管投诉，涉诉代理人均依基本法进行品质扣分，并追回保单佣金及相关利益
B.主动化解客户矛盾的，从轻处罚，依据品质管理办法73条扣1-4分
C.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣5-20分
D.不通过正常途径反映问题，唆使客户投诉至监管或媒体的，扣10-30分
E.不配合案件处理，导致客户投诉不断升级的，从重处罚，扣5-30分
第11题
A.分层审核发现的所有问题都必须被有效彻底的整改（针对根本原因）
B.第一层审核发现的问题由制造部负责进行跟踪及验证整改措施
C.第二层、第三层审核发现的问题由质量部通过LPA系统进行跟踪
D.分层审核主导部门汇总审核中发现的问题项目，跟踪问题关闭情况，推动相关责任单位进行改善
