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[主观题]

办理清查理赔的服多属于()A.销售服务B.售前服务C.售中服务D.售后服务E.预约服务

办理清查理赔的服多属于()

A.销售服务

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

E.预约服务

答案
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更多“办理清查理赔的服多属于()A.销售服务B.售前服务C.售中服务D.售后服务E.预约服务”相关的问题

第1题

下列关于ICSS保险咨询与销售服务模式可以让保险咨询师提供的服务描述正确的是()
A.事前:以家庭为单位,从客户需求出发梳理家庭结构,分析风险,量化保额,评估是否符合投保要求,是发现家庭财务风险的家庭医生B.事中:货比三家,精选产品,提供合适的解决方案,协助办理投保手续,是管理家庭财务风险的私人管家C.事后:保单管理、保单咨询、定期年检、定期回访,协助客户获得理赔,是保险界的专属顾问D.以上说法都不正确
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第2题

孤单拜访服务中,以下属于基础服务的是()

A.续期交费

B.联系信息变更等保全服务

C.协助办理理赔

D.保单信息校正、权益解说

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第3题

以下属于中国保监会开展财产险理赔难治理举措的是()

A.全面推进人身险销售误导治理

B.建立车险理赔服务评价指标体系

C.开展财产保险积压未决赔案清理并建立长效机制,督促保险公司提高理赔效率

D.推动理赔服务标准化,加快商业车险条款费率管理制度改革

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第4题

以下那条不属于服拓条线稽核风险点()

A.采购管理

B.理赔管理

C.中介管理

D.销售管理

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第5题

下列哪些属于公司“有我,财安心”服务承诺的内容()。

A.服务网络通达,尽享随心。构建空陆一体的立体服务网络,除传统电话、门店和互联网平台外,推出特色“空中服务”,为您提供一站式面对面视频服务及端到端自助服务,使您足不出户即可办理部分临柜业务。

B.理赔服务速达,尽享省心。打造理赔线上线下双模式,开通车险小额事故在线自助理赔,让您感受1分钟自助报案、15分钟自助查勘、资料齐全赔款当天支付的极速体验;现场查勘、标的定损、单证收集、赔款支付为您提供一对一专业服务。

C.保障需求直达,尽享贴心。构建多元产品体系,为您提供围绕人、车、财产等方面的全方位综合保障计划;推出多场景线上便捷投保通道,出单全流程缩短至五分钟,让您随时随地一键完成产品购买。

D.增值服务广达,尽享暖心。构建“全心全易”差异化服务体系,“怡享通道”“服务有信”“爱车管家”“尊享无忧”“星光守护”五大版块百余项专属增值服务,让您健康居家,安心生活;全天候免费非事故道路救援及代驾服务,让您出行无忧;全球贵宾尊享服务,做您的专属健康管家。

E.普通投诉3个工作日、重大疑难投诉5个工作日内给予答复

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第6题

以下属于保险公司高级管理人员行为准则的是:

A.根据客户需求、经济承受能力推荐适合的保险产品

B.将所在机构出具的拒绝赔偿通知书及时送交客户,并说明理由

C.迅速回应客户咨询,及时提供服务,不得推诿懈怠

D.制止销售误导,确保公正、及时理赔

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第7题

保险机构应在开展互联网保险业务的相关网络平台的显著位置,以清晰易懂的语言列明保险产品及服务
等信息,需列明的信息包括下列哪些内容:()。

A.保险产品的承保公司、销售主体及承保公司设有分公司的省、自治区、直辖市清单;

B.保险合同订立的形式,采用电子保险单的,应予以明确说明;

C.保险费的支付方式,以及保险单证、保险费发票等凭证的配送方式、收费标准;

D.投保咨询方式、保单查询方式及客户投诉渠道;

E.投保、承保、理赔、保全、退保的办理流程及保险赔款、退保金、保险金的支付方式;

F.针对投保人(被保险人或者受益人)的个人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施;

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第8题

以下属于正确服务理念的是()

A.合理的服务远远不够,服务要百分百满意开始

B.过错是公司销售人员改进的机会,问题可以开创公司有利的新局面

C.善于提问是服务高手也是行销高手的标志之一

D.一定要客户觉得自己很重要

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第9题

以下属于客户服务十项禁止的是()

A.强制分流

B.违愿办理

C.无人值守

D.失范行为

E.违规销售

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第10题

保险公司经营流程的四个阶段()

A.销售

B.承保

C.理赔

D.服务

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