接待过程中如果客户强烈要求不预检，可以选择“客户拒绝”，并邀请客户签字（）

A.到达时能第一时间得到接待

B.服务顾问了解我的需求

C.开始维修前，能提供精准的时间及费用

D.客户不需要做预检时，可以省略不做

A.赞美客户漂亮

B.赞美客户车辆保养得当

C.赞美客户车辆的优点

D.赞美客户有钱

A.e接待预检单、预检照片

B.Sparkcore施工单

C.VHC检查单、估价单

D.WIP估价单

E.账单浏览

F.结算单、退款单

A.在施工前要先做预检，发现问题拍张取证，风险规避

B.在施工过程中，技师不小心将车主的车子造成损坏，门店要及时与客户解决问题，不要存在侥幸心理

C.在施工途中发现客户车子零件损坏，提前给客户讲清楚情况，如果客户愿意更换，让客户在施工单上签免责申明，如果客户投诉，可以给其申述

D.今天是中秋节，门店休息没有报备负责人，客户到店安装却发现门店关门了，途虎APP上显示的营业状态，很恼火，便联系客服投诉该门店

A.客户接待专员业务不熟练（预检/系统操作）

B.客户接待专员考核不合理

C.车流量多

A.客户接待、招待

B.前台6S管理

C.门店后期管理

D.接车、预检

A.接待完客户车辆的时候

B.倒水的时候

C.做完预检的时候

D.施工即将结束的时候

A.10秒内接车

B.主动和客户沟通目的

C.站在右前方引导开到预检工位

D.主动推荐客户扫码方式创建到店记录

A.进入客户车辆前完整铺设好预检四件套

B.三件套在忙的时候可以不铺

C.预检四件套做完预检后可以拆卸