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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

缺漏货订单大件/大金额商品核实时，如仓库和司机告知的不一致，退款原因选择以司机告知为准（）

答案

是

发布时间：2023-03-03

更多“缺漏货订单大件/大金额商品核实时，如仓库和司机告知的不一致，退款原因选择以司机告知为准（）”相关的问题

第1题

以下关于尖货计划的理解,错误的是

A.仓库的配送路线是无忧物流标准

B.商品参加了尖货计划,该商品的所有订单由尖货仓库保证24小时内出库

C.尖货计划会帮我做英文和多语言的描述升级

D.加入尖货计划,我就可以高枕无忧,啥也不干,坐等赚钱了

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第2题

关于尖货订单的说法,错误的是？

A.尖货计划订单暂时没有取消订单的功能,因此买家端支付成功订单后,无法取消订单

B.一个主订单中,有尖货商品,也有非尖货商品,商家需要去针对非尖货商品进行发货,填写好运单号后,选择部分发货即可。

C.买家支付成功并通过风控审核之后,尖货子订单流转至仓库,订单将自动出库

D.尖货计划也暂时不能换货,买家如果说下单错了,尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货

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第3题

预排计划编制依据，为保证计划能准确及时的编制和下达，须实时更新（）

A.待下订单汇总

B.大货一览表

C.外协进度表

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第4题

客户下单了灰色,留言要换白色的商品,尖货仓能发白色的吗？或者客户提交了错误的地址信息,可以更改吗？

A.把订单ID告知小二修改即可

B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。

C.可以直接电话联系仓库更改

D.联系买家取消订单

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第5题

在选择缺漏货的承担方时，如果确认是系统报缺/仓库确认缺货的我们选择缺货，漏发的选择漏发，可以出现日志备注跟仓库核实缺货，但是审核通过的时候选择漏发类似不一致的情况（）

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第6题

天猫顾客换货重拍相同价格不同货号的商品，差价怎么计算？（)

A.拍不同款不算换货

B.差价=原订单商品的实付金额-重拍订单实付金额

C.新订单可以包邮，不能算差价

D.以上全部都不对

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第7题

遇到买家留言说刚下单就发现买错了,要换货怎么办？

A.赶紧去后台修改操作换货

B.自己补发一个,让买家取消订单

C.尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货

D.联系仓库,协助换货

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第8题

客户反馈发错货，要求补发，以下说法正确的是（）

A．商品实付金额≤50元需核实面单信息，工单仓配核实：a.如与订单信息一致（收件人信息），记责仓储补发b.如与订单信息不一致（收件人信息），记责配送补发,发错货商品实付金额＞50元，不支持补发B．商品实付金额≤50元需核实面单信息，工单仓配核实：a.如与订单信息一致（收件人信息），记责仓储补发b.如与订单信息不一致（收件人信息），记责配送补发,发错货商品实付金额＞50元，给客户申请补发C．直接记责客服部帮客户申请补发

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第9题

某天早上，接到一位顾客说计划有变，货不要了（自己仓库发出），但是货已经被顾客签收了，此时顾客已经申请取消订单，并且要求我们给他马上退款，我们应该（）

A．告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单B．告知顾客自己联系快递取消派送C．通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款D．告知顾客打京东官方客服电话处理

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第10题

白条退款说法正确的有以下哪些？（)

A.整单退款后使用过的优惠(有券)会实时退还到用户白条账户中; 订单发生部分退款，优惠券不退回

B.支付有礼、白条立减退款：订单退款后，支付有礼，白条立减是不予以退还的哦

C.如订单发生退款，已支付的分期服务费不予退还

D.订单未完成，不会收取白条服务费

E.参加活动享受的优惠退款不退回，只退回实际支付金额

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第11题

菜鸟大件预约订单，销单二级状态什么菜鸟端认可改期操作（）

A.顾客要求