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题目内容
（请给出正确答案）
A.消费者购买决策过程通常包含五个阶段:问题的认识、信息的搜寻、品牌的评价、购买的决定以及购后的行为
B.促进消费者外部信息搜寻总是有利的
C.广告信息往往是消费者最主要的购买信息来源
D.口头传播信息对消费者购买行为有较大的影响
答案
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第1题
以下关于消费需求的表述错误的是()。
A.消费需求分为潜在需求和现实需求
B.消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因
C.潜在需求和现实需求不可以转化
D.在消费者购买行为中，大部分需求是由潜在需求引起的
第2题
以下关于习惯消费心理的表述错误的是()。
A.消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好
B.消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征，带有很强的个性
C.为了人身与家庭财产安全，消费者购买相应的产品或服务来得到平安
D.习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯
第3题
以下关于消费需求特征中多样性的表述错误的是()。
A.消费者的收入水平高，对邮政新产品的需求就强烈
B.消费者的文化程度高，对集邮、贺卡等产品需求就大
C.中年是最易接受新奇事物的人群，而且无家庭经济负担，是示范邮政新业务的最好选择
D.少儿是中年人和老年人共同的投资热点，因此要加强文化诱导和宣传
第4题
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查
第5题
以下关于优惠成交法的表述错误的是()。
A.优惠成交法是企业的一种竞争手段
B.是营销员通过向客户提供进一步的优惠条件而促成成交的方法
C.对任何心理特征的客户都适宜采用
D.适用于一些季节性消费和季节性购买的产品
第6题
A.移动/联通/小灵通50元
B.出售Q币0.65元一个ID只能购买一个
C.旅游消费券20元一张
D.出售二手闲置手机优惠低价7折让利500元
第8题
有关编制家庭财务报表的叙述中，错误的是()。
A．不考虑房价变动，家庭自用住房一般应以原值减折旧后的金额填列
B．进行消费通常会减少资产
C．股票、基金等金融资产价值波动较大，因此一般以历史成本填列
D．家庭会计报表也要遵循基本的会计等式
第9题
A.注意倾听来访者的潜在感受
B.选择最突出的感受反馈给来访者
C.一次可以反映多种感受
D.带着共情的态度，试探性的表述，不带评判
E.反映的强度与来访者的感受强度相匹配
第10题
A.单位人民币卡可以透支
B.单位卡不得支取现金
C.单位外币卡的透支额度不得超过持卡人保证金的70%
D.持卡人透支消费享受免息还款期和最低还款额待遇的条件和标准等，由持卡人自主确定
