重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 继续教育
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

专线工单派发网络部被系统驳回或者地市反馈派发网络部之后单子立马又回到自己手。代办处进入工单,页面有展示具体驳回原因。其中若驳回原因提示“开通未归档”,该驳回原因有哪些()

A.原系统存在在途单未归档,请地市在原系统确认该专线以及办结工单之后重新派发至网络部环节即可B.早期专线数据,网络部无对应的数据,导致派发变更被其驳回。该情况,请地市联系网络部补录对应专线数据之后重新派发至网路部环节即可C.开通单为快开单,网络部(业务资源系统)还未交维至网络部(综合资源系统),请地市联系网络部(业务资源系统)将专线交维至网路部(综合资源系统)之后重新派发至网络部环节即可D.查询路径
答案

ABCD

更多“专线工单派发网络部被系统驳回或者地市反馈派发网络部之后单子立马又回到自己手。代办处进入工单,页面有展示具体驳回原因。其中若驳回原因提示“开通未归档”,该驳回原因有哪些()”相关的问题

第1题

针对沙湾客户投诉集团业务网络质量问题,在派发工单时,投诉地市需选择为()

A.塔城

B.石河子

C.奎屯

点击查看答案

第2题

三级支撑能力系统不支持地市公司进行工单派发。()
点击查看答案

第3题

局方停机用户直接要求办理销户,未明确要求投诉,怎样派发工单()

A.咨询单到飞线二线

B.咨询单到地市

C.受理单到地市

点击查看答案

第4题

用户在王卡助手点击降套申请后如何处理()

A.不直接给用户做降套

B.直接生成KIDS系统的问题反馈工单

C.由省分集中通过专属配套维系产品集约干预

D.地市在问题反馈工单72小时执行完成

E.ABCD

点击查看答案

第5题

被驳回的电路会在综资系统中生成新的工单,工单在被驳回环节,被驳回的工单可()

A.再次提交审批

B.直接作废

C.删除

D.驳回

点击查看答案

第6题

工单处理回复后,质检没有恢复时间,如何处理。()

A.质检不通过,驳回处理

B.质检通过归档,重新手动生产新工单派发

C.质检不通过,不做任何操作

D.质检通过,后续处理

点击查看答案

第7题

省公司,地市、县供电企业对派发区域、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息、分类选择错误的工单,填写退单原因后将工单回退至国网客服中心()
点击查看答案

第8题

车联网平台值班员在接到95598客服坐席派发工单后受理工单,处理与充电、充值、信息查询等和车联网平台有关的线上咨询工单,或在()内将需地市级单位处理的工单转派至地市巡视管理员。
点击查看答案

第9题

市公司网络部负责在接到工单反馈的24小时内对客户进行100%回访。()
点击查看答案

第10题

有在线取消失败的非受限业务和受限业务同时需要派单取消时,应该派发什么工单()

A.新联通业务受理->携号转网->受限业务取消->其他

B.派单到延伸

C.走对应的受理节点

D.派单到地市

点击查看答案

第11题

对于在权限范围内可直接处理的工单,不得派发至其他工单处理部门处理,如出现此现象,则视为派单差错。具体要求包括()。
A.在权限范围内可直接处理的客户投诉,不得通过派发工单至其他岗位或部门处理

B.对于非地市公司责任引发的投诉,不得派发工单至地市公司处理

C.投诉处理员在工单处理中,需加强规范性处理,要将查询的详情、处理结果等信息在工单“处理意见”栏中进行详细、完整的描述

D.所有解释类工单(如流程不满、费用核算、非企业方原因等)问题,应主动做好客户解释,以良好的服务态度、灵活的服务技巧妥善化解客户不满。不得派发工单至其他岗位或部门处理

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝