积分客户指中国移动所有个人客户,不包括行业卡、数据卡客户。()

第1题

()是指通过农信银支付业务系统为个人客户办理的跨省农村信用社、农商行、农合行之间个人账户存款、取款、查询等业务。

A.农信银个人账户通存通兑业务

B.农信银电子汇兑业务子系统

C.农信银银行汇票业务子系统

D.农信银清算业务子系统

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第2题

资产负债综合报告服务可以显示客户在我行以及他行的所有资产负债情况（)

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第3题

在整个业务流程中，大堂经理主要有三个可进行客户识别的时机，其中不包括（)。

A.客户进入网点时

B.客户等候办理业务时

C.客户办理业务时

D.客户寻求咨询时

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第4题

影响集团客户购买行为的主要因素不包括（）。A.个人因素B.人际因素C.社会因素D.组织因素

影响集团客户购买行为的主要因素不包括（）。

A.个人因素

B.人际因素

C.社会因素

D.组织因素

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第5题

下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有()。

A.熟悉本支局(行)开办的所有业务，为客户提供咨询服务

B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务

C.负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作

D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况

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第6题

邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时，需将客户出具的证件号码所有字符(中英文)完整输入到系统中。此题为判断题(对，错)。

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第7题

移动客户带着TD-LTE手机到国外，还可以使用中国移动提供的4G服务吗

？

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第8题

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询投诉回复率为（)。A.90%B.95%C.100%D.80%

按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询投诉回复率为()。

A.90%

B.95%

C.100%

D.80%

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第9题

证券交易结算资金存管业务客户是指与证券公司签订证券委托代理协议，并在证券公司开户的个人投

资者。()

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第10题

个人网上银行业务是指我行利用互联网向个人客户提供的()等金融服务。

A.转账汇款

B.信息查询

C.缴费支付

D.投资理财

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第11题

中国移动对客户的核心承诺是（)。A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家B.做为客户提供卓越品质的

中国移动对客户的核心承诺是()。

A.做为客户提供卓越品质的移动信息专家

B.做为客户提供卓越品质的移动通信专家

C.以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务

D.以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务

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积分客户指中国移动所有个人客户，不包括行业卡、数据卡客户。（）