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[判断题]

代维人员装移机与修障应严格按照《代维服务时限要求》。（)

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发布时间：2022-09-11

更多“代维人员装移机与修障应严格按照《代维服务时限要求》。（)”相关的问题

第1题

按照集团规范，家宽开通类指标包含（)。

A.代维预约及时率

B.装移机回访满意度

C.拆机完成率

D.装移机平均时长

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第2题

开关电源模块损坏，应返修给（)。

A.综合代维

B.开关电源专业维保单位

C.铁塔维保单位

D.自己修

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第3题

修理维护服务指向客户提供代维、修理等服务。设备修理按照9%税率，代维技术服务按照11%税率。（)

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第4题

代维公司要在每年作出“工作计划书”报移动公司审批，计划书的内容至少应包括()、()、人员安排与联系方法等。

代维公司要在每年作出“工作计划书”报移动公司审批，计划书的内容至少应包括（)、（)、人员安排与联系方法等。

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第5题

代维基础管理现场检查包括（)。

A.代维单位资质

B.代维组织机构

C.制度建设与落实

D.人员管理

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第6题

为保证代维单位退出时的平稳过渡，对选定代维单位，应要求其注重（)，确保其他代维单位非正常退出时，可接替其代维工作。

A.后备人才和梯队的建设

B.相关资料备份

C.基站钥匙管理

D.原代维人员接收

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第7题

年度考核是对代维公司年度服务情况的综合考核，各月考核结果应作为年度综合考核的重要依据，作为代维公司（)、（)以及（)、（)的依据。

A.准入

B.退出

C.年度结算、年度奖励

D.份额调整、后续招标评比

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第8题

对于已派发工单，但不需上门处理的修障业务（例如群障等)，装维人员可在处理完成后60分钟内通知客户，请客户确认。（)

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第9题

装维人员与用户联系过程中，用户主动提出的装移机改约不需要通过客调中心集中审核，装维人员直接按用户要求上门即可。（)

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第10题

装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信，如不能准时到达，应提前通知客户，在取得客户谅解并征得客户同意的前提下，通知客户预计到达时间，并按时上门服务。（)

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第11题

国内政务云建设模式主要有以下哪几类？（)

A.政府独资建设运营

B.运营企业独资建设运营，政府购买服务

C.政府直接投资建设，专业化企业代管代维

D.政府与企业共同成立合资公司建设，政府购买服务

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