题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
《客户潜在需求管理全流程》明确,对于新装增容客户受限的解决措施反馈时限为()个工作日。
A.7
B.10
C.15
D.20
答案
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A.7
B.10
C.15
D.20
第1题
A.减少网络的中断时长,降低事故影响
B.及时获取可靠备件,降低网络运维风险
C.及时发现网络潜在隐患,防患未然
D.提供统一的客户支持接口和高效的流程,提升客户运维管理效率
E.完善的备件支持体系,及时满足客户的备件需求,降低客户自身的备件存储成本
F.使客户专注于核心业务,使企业ICT投资效益最大化
第7题
A.日常跟踪
B.工作报告
C.风险排查
D.风险预警
第8题
A.便于使用的质量手册
B.一体化的管理手册
C.完整的售后服务手册
D.全面的宣传手册
第9题
B、首先了解客户需求,为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元,可向客户解释8元资费,但一定要告知客户虽然套餐资费便宜,但实际使用单价较高,不一定合适。如果客户强烈要求办理,推荐到营业厅办理
C、直接告知到营业厅办理
D、直接提交协同办理
第10题
A.SEM对于潜在客户有特定要求
B.关键词可以自由选定,企业能够自主发挥的空间巨大
C.广告大多是针对没有真实需求的公众,而SEM针对的是对其产品、服务、业务有实际需求的市场和客户
D.由于受到时间、版面、覆盖范围等多方面的约束,传统媒体容纳广告数量有限,而以关键词为基础的SEM能容纳的营销信息却无任何限制