商家某商品的定价是98元,且商家在详情页面中描述“拍下改价”,但消费者在购买时实际的支付价格仍
第1题
A.用户若在时效内申请的售后支持全额退款
B.先校验商品是否支持七天无理由,支持无理由且在时效内支持全额退款,不支持无理由以商品详情页为准
C.不支持无理由的商品无法支持用户诉求,婉拒用户
D.与商家协商手续费问题,若商家认可可支持用户退款,若商家拒绝,婉拒用户
第3题
下列说法中,哪项表述正确?
A商家可在商品详情页显著位置单方约定的任意内容均视为有效
B羽绒服商家,在商品详情页显著位置注明:此商品不支持7天无理由退货。此单方约定内容有效
C大闸蟹商家,在商品详情页显著位置注明:签收货物时需验货,若出现死亡必须在24小时内拍照提供给客服,如若未验货后续再发现死亡问题由消费者承担损失。此单方约定内容有效
D代购商家,在履行描述清晰义务的同时不希望影响转化率,故在商品详情页最末端,用比正文小的字体注释说明:若产生关税需消费者承担。此单方约定内容有效
第6题
下列说法中,下面表述正确吗?
大闸蟹商家,在商品详情页显著位置注明:签收货物时需验货,若出现死亡必须在24小时内拍照提供给客服,如若未验货后续再发现死亡问题由消费者承担损失。此单方约定内容有效
第7题
A.商家在二手手机详情页披露手机壳存在磕碰痕迹,收到的手机的确存在磕碰痕迹
B.消费者收到的衣服款式与商家商品详情描述不一致
C.商品详情描述手机具备录音功能,但消费者收到手机不具备此功能
D.淘宝官方抽检出商品含有90%棉,商品标签表述含有95%棉
第8题
A.PC端帮助中心联系在线客服的,客户联系的是分期乐客服
B.自营商品详情页点击进入在线客服后,均是分期乐在线客服承接,app、pc、H5均会展示联系客服字样
C.PP端、H5页面--我的--客服支持,联系在线客服的,客户联系的是分期乐pop商家客服
D.pop客户从商品详情页进入在线客服咨询的,全部是由pop商家自行承接,app、pc、H5页面,均会展示联系商家字样
第9题
A.消费者诉求合理,消费者已经备注清楚,商家不可能没有看见
B.商家拒绝合理,备注内容不具备约定的效应,只起到提醒作用
C.约定不清,各自承担一半运费,退款消费者
D.约定不清,卖家承担全部运费,退款买家
第10题
A.商家需要按照订单约定的内容向消费者交付商品,确保其交付至消费者的商品符合约定的使用目的和期限
B.商家发成功的商品,订单生效后不得以任何理由加价销售
C.旅游类商品的商家应当在商品详情页描述清楚服务内容,使用条件和期限,退订政策,(酒店类需要说明房价类型,房间升级加价标准;门票类需有使用,退票说明)