对组织____或____的顾客和外部供方财产进行识别、验证、保护和防护。

第1题

顾客或外部供方的财产出现下列哪种情况时，组织应向顾客或外部供方报告，并保留相关形成文件的信息？（)

A.发生丢失情况

B.发现不适用情况

C.发生损坏情况

D.以上都是

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第2题

组织应确定并实施外部供方的评价、选择、绩效监视以及（）。

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第3题

由供方组织的自我审核称为（)

A.内部质量审核

B.外部质量审核

C.第二方审核

D.第三方审核

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第4题

依据NGQP04《沟通管理程序》，采购部门、市场部应与供应商保持沟通，采购前沟通采购要求、质量管理体系要求、供货能力、价格等信息，供货过程中对采购产品质量问题或突发异常情况及时沟通、处置并记录，使用后反馈外部供方绩效。（)

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第5题

以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项a) 信息技术服务需方对服务质

以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项

a) 信息技术服务需方对服务质量提出需求

b) 服务供方则交付满足需求的服务

c) 服务需方、服务供方，以及第三方对服务质量的评价要求是一样的

d) 评价应当基于服务协议(不同的信息技术服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务协议)的要求

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第6题

供方是提供产品或服务的组织。（）

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第7题

过程方式模式图中相关方是指（)。A.顾客B.所有者C.员工D.供方E.A+B+C+D

过程方式模式图中相关方是指()。

A.顾客

B.所有者

C.员工

D.供方

E.A+B+C+D

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第8题

以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是

a)供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求

b)供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训

c)代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施

d)代言异地建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

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第9题

有些组织外包内部审计职能。大型组织的管理层应该认识到外部审计师较之内部审计师有优势，这是由于

：

A.外部审计师熟悉组织。它的年度审计报告提供了对组织的深入的了解；

B.外部审计的规模。它能聘用富有经验的、有知识的且具有资格的员工；

C.外部审计的规模。它能提供不受其他当事方影响的持续的可用员工；

D.内部审计的结构。它可以更容易地满足远距离的业务要求。

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第10题

下列属于影响材料、设备采购的企业外部因素有()。

下列属于影响材料、设备采购的企业外部因素有（)。

A、施工生产因索

B、资源渠道因素

C、供方因素

D、供求因索

E、储存能力因素

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第11题

下列选项中（)是汽车PDI检查的项目。A、检查前应按PDI检查单进行检查，防止漏检任何项目。B、检查时

下列选项中()是汽车PDI检查的项目。

A、检查前应按PDI检查单进行检查，防止漏检任何项目。

B、检查时要按流程进行操作

C、供方在将汽车交给顾客前，应保证汽车完好。

D、供方应检查汽车的外观，确保外观完好无划痕。

E、供方应向顾客介绍汽车的使用常识

F、供应方向顾客提供24小时服务热线及救援电话随时解答顾客遇到的问题

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