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[主观题]

根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，签署投保单时，展业人员应

指导投保人在投保单上亲笔抄录“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”，并由投保人、被保险人在投保单等投保资料上亲笔签名。（）

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发布时间：2022-08-21

更多“根据《山东省人身保险公司服务自律公约》（鲁保协【2014】31号）文件要求，签署投保单时，展业人员应”相关的问题

第1题

《山东省人身保险公司客户回访工作指引》是根据()等法律法规，结合山东省实际制定。

A.《中华人民共和国保险法》

B.《保险公司管理规定》

C.《人身保险新型产品信息披露管理暂行办法》

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第2题

山东省人身保险公司客户回访工作指引所称客户回访，是指公司与客户订立人身保险合同或客户的后期服务请求完成后，公司对客户进行通知、确认及告知的过程。目的是向客户提示或核实与保险合同有关的重要内容，以保护客户权益、强化服务监督、提高客户满意度。山东省人身保险公司客户回访工作指引适用的客户回访项目包括：

A.保险期限在一年期以上(不含一年)

B.投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务

D.退保及赔付业务

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第3题

根据《中国互联网行业自律公约》规定，确保网络信息内容的合法、健康;制作、发布或传播网络信息，要遵守有关保护知识产权的法律、法规，属于互联网信息服务者应自觉履行的自律义务。（)

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第4题

保险公司销售人员的职业道德通常是指其在从事保险销售业务活动中，根据社会舆论、社会观念和社会意识的最基本要求要遵守的基本道德，主要包括()。①诚实守信②专业服务③明礼达礼④保守秘密 ⑤行为自律

A.①②③④

B.①②④⑤

C.②③④⑤

D.①②③④⑤

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第5题

关于《山东省人身保险公司客户回访工作指引》，适用的客户回访项目包括()

A.保险期限在一年期以上投保客户为个人的人身保险新单业务

B.保险期限在一年及一年以内投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务

D.失效保单业务、退保及赔付业务

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第6题

根据《人身保险业务基本服务规定》，对需要进行伤残鉴定的索赔或者给付请求，保险公司应当提醒投保人、被保险人或者受益人按照（)及时办理相关委托和鉴定手续。

A.最高人民法院《人体损伤残疾程度鉴定标准(试行)》

B.交通事故伤残鉴定标准

C.国务院《工伤保险条例》

D.合同约定

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第7题

职业道德属于自律范围，它通过公约、守则等对职业生活中的某些方面加以规范。主要包括（)。

A.忠于职守，乐于奉献

B.实事求是，不弄虚作假

C.依法行事，严守秘密

D.公正透明，服务社会

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第8题

加强人身保险公司风险防范应注意哪几点()：

A.加强销售行为管理及客户服务工作

B.妥善处臵信访事项

C.建立健全应急机制

D.积极稳妥地调整业务结构

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第9题

马克思说：“道德的基础是人类精神的自律”，在职业道德中表现更为明显。下列关于职业道德的说法中，错误的是（)。

A.对于本职业人员在该职业之外的行为，职业道德也发挥调节和约束作用

B.职业道德是职业关系的反映，具有特定职业的业务特征

C.职业道德是历史上形成的、特定的职业环境中产生和发展起来的

D.职业道德通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程等形式表现出来

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第10题

2010年，保监会出台了《人身保险业务基本服务规定》，规范了客户回访。以下有关叙述错误的是()。

A.保险公司需建立回访制度，指定专门部门负责回访工作

B.保险公司需为回访工作配备必要的人员和设施

C.保险公司需在犹豫期内对所有人身保险合同的投保人进行回访

D.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决

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第11题

《中国互联网行业自律公约》以()为基本方针。

A.积极发展

B.加强管理

C.趋利避害

D.为我所用

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