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客户投诉包括现场可直接处理的非建单投诉（抱怨)及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。（)
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更多“客户投诉包括现场可直接处理的非建单投诉(抱怨)及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。()”相关的问题
第5题
A.直接联系升级投诉组进行处理
B.按重复投诉分类每半月以邮件形式将工单明细发送给对应项目负责人并抄送给部门经理进行督办
C.网络信号类发送至区分公司建维主任并抄送网络部经理
D.责任单位五天内未回复新处理方案的，发邮件至责任单位的服务主管或者投诉项目负责人同时抄送分管领导进行再次督办
第6题
A.向用户真诚致歉，客户认可，填写服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
B.客户不认可或无权限处理。填写：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
C.客户不认可或无权限处理。话务员向现场主管发起支撑需求。填写：报备类—服务报备—其他报备
D.直接解释，解释不了挂机
第8题
A.客户投诉及赔付信息登记表
B.客诉处理报告
C.与客户沟通的相关录音文件
D.运营商类客户投诉赔付单/非运营商类客户投诉赔付单
第10题
A.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接提交
B.服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
C.业务受理新-省中心处理-业务差错补救单
D.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接答复
