题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
企业进行服务设计的宗旨是瞄准()。
A.潜在客户
B.目标客户
C.大众客户
D.尊贵客户
答案
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A.潜在客户
B.目标客户
C.大众客户
D.尊贵客户
第2题
A.为新系统制定审计计划
B.指导新系统的实施
C.明确重新设计是否得到高层管理人员的支持
D.关注被给出建议的事项
第4题
A.有客人来问,进行解答,没有客户来问自顾自做别的事情;
B.高兴的时候什么都可以跟客户说,心情不好的时候客户来了也不搭理;
C.让每位客户感受到热情的服务,满足客户的一切要求;
D.客服只负责回答客户提出的相关问题,其他一概不做;
第8题
A.弘扬人道主义精神,发展残疾人事业,促进残疾人平等、充分参与社会生活,共享物质文化成果。
B.代表、服务、管理
C.团结教育残疾人,为残疾人服务
D.履行法律职责,管理和发展残疾人事业
第10题
A.是践行为人民群众服务的宗旨、落实以人为本理念的具体体现
B.是法律对保险业提出的明确要求
C.是保险业服务国家治理体系和治理能力现代化的现实需要
D.是保险业可持续发展的战略选择
第11题
A.①②⑥⑤④⑦③
B.①②⑤④⑥⑦③
C.①②④⑥⑤⑦③