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[主观题]

话单信息形成后，首先存放在主机前台的（)中。A.信箱B.话单池C.数据库D.文件

话单信息形成后，首先存放在主机前台的()中。

A.信箱

B.话单池

C.数据库

D.文件

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发布时间：2020-09-17

更多“话单信息形成后，首先存放在主机前台的（)中。A.信箱B.话单池C.数据库D.文件”相关的问题

第1题

执行清主机计次表后，描述错误的是（)。

A.次软表计数器清零

B.话单池中生成计次表话单

C.在BAM话单文件中生成计次表话单

D.话单池的存指针会后移

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第2题

目前处于沉默期的卡，可通过哪些方式激活()。

A.当沉默期6个月时长自然到期后，自动激活到正常计费期

B.沉默期期间，用户首次使用无线数据通信上网或短信业务，通过首话单激活的方式激活为正常计费期

C.沉默期期间，可支持通过省CRM前台界面批量操作的方式，将一批处于沉默期的卡立即激活为正常计费期。用户在测试期期间，可以通过省CRM前台退订测试期套餐后提前进入沉默期

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第3题

客户刚刚收到产品后说想退货，首先应该如何处理*（分值（）

A.直接让客户申请退货退款

B.发送7天无理由退货话术

C.反馈信息到对接群

D.直接转接售后处理

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第4题

话单主机侧每天支持储存（)万张话单。

A.3000

B.4000

C.5000

D.6000

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第5题

MSOFTX3000机框中配置的BAM不仅可以存放主机的数据库文件，而且还可以存放用户的原始话单。（)

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第6题

下列关于行李寄存服务说法错误的是（）

A.正确填写《行李寄存牌》,上联详细填写，宾客签字、填写电话、寄存日期

B.行李牌下联只填写行李件数、寄存日期，其他信息空白

C.如行李房全满，存放在前台区域的行李将行李牌背面朝外悬挂

D.存放在行李房的行李将行李牌背面超外悬挂

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第7题

因集团话单回收是对当月产生的账单进行回收以重新计费，属于后台操作的业务，无相关日志，稽核难度大，故不进行前台稽核，需由省公司业务部门严格审批。业务支撑中心按照业务部门的审批操作，操作完成后进行内部复核，由需求部门进行抽查确认。()

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第8题

新一代理财与代销业务录音录像系统录制视频流程（）

A.登录系统，点击新建视频文件录入相关信息

B.进入录制界面，点击摄像头开始录制话术

C.话术录制完后填写左侧购买金额、客户风险类型

D.录制完成下载视频

E.上传视频，打印确认单

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第9题

以下说法正确的是（）

A.来电管家只能在营业厅前台开通，无法通过自助渠道开通

B.验证用户信息后可以在线帮其开通来电管家业务

C.如用户致电客服热线要求开通来电管家，应首推营业厅办理，如用户因特殊原因无法去营业厅，则派发工单处理

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第10题

关于客户信息回访正确的是（）

A.回访话术使用标准用语，语调柔和、亲切

B.回访及时：工单流转至分公司后24h内完成回访

C.回访真实有效：详细准确记录客户不满问题并流转至服务中心

D.回访时可以不注意客户感受，按照自己的想法沟通

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