题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《基础服务礼仪（20170719）》，以下不属于矢量咖啡基本服务原则（）
A.为顾客提供优质的产品
B.准确的指引
C.视顾客为上帝的应对
D.周到轻松的服务
答案
C、视顾客为上帝的应对
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A.为顾客提供优质的产品
B.准确的指引
C.视顾客为上帝的应对
D.周到轻松的服务
答案
C、视顾客为上帝的应对
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第5题
A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节，风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人
D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求
第7题
A.柜员在接受客户咨询或业务办理时，全程看着电脑提示向客户解释，不留意客户的反应
B.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作
C.面对客户抱怨，耐心细致解答问题，无不耐烦情绪
D.在称呼服务对象时，要称谓恰当、语言得体，意思明确；对少数民族客户，应照顾到对方的风俗习惯
