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（请给出正确答案）
A.经纪人陪看后，以自身在房源、业务等方面的优势为由引导客户通过自己带看或签约（切户）
B.经纪人获取钥匙后不录入系统定向范围内使用钥匙进行带看作业（捂房）
C.经纪人为了促成交，故意拆分成交价，帮助客户逃避代理费（虚报成交合同价）
D.低于佣金费率底价签约（违反费率规定签约）
答案
ABD
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第1题
A.监测分析：对影响城市ACN合作网络b/B安全感的严重违规行为，提供实时异常业务行为的定性定量分析，提升主动监测预警能力
B.平台信用分规则的制定/维护/迭代，A C N合作网络中业绩争议的处理
C.案件调查：受理b/B举报，及时进行预案分析、通过走访实地依据《监察管理规则》合规调查、事实认定，最终形成调查报告，输出业务规则/流程优化/处罚建议
D.教育预防：收集查实典型案例进行文案包装，通过线上/线下渠道推广震慑传播，传递平台治理的决心，降低违规意愿、提高b/B的安全感知
第3题
A.在成交前未通知房源方，但事出有因，且未引起客诉，可酌情不予处罚
B.在成交后通知房源方，故不构成违规
C.在成交前未及时通知房源方，且未引起客诉，构成违规行为，扣三分信用分
D.在成交前未及时通知房源方，且未引起客诉，构成违规行为，扣六分信用分
第4题
A.按照人事系统组织划分状态进行记录
B.店面经纪人扣分，按照12：1连带店面（自查备案不连带）
C.店长/商圈经理个人信用分扣分，按照12：1连带店面
D.违规行为记录遵循尊重事实原则，对被处罚人的违规行为，应记录发生时间、判罚时间、行为人、违规行为名称、所在组织及上级等
第5题
第8题
A.三品牌事件报备分为三大类，重大事件、指定事件、常规事件
B.门店违规行为引起当地旅游局处罚，属于重大事件，应立即上报
C.门店因特殊情况需歇业一个月及以上，属常规事件，分公司内部知道就好
第10题
A.过去一年内与未获批合作的保险公司开展业务合作或代销未准入的保险产品
B.过去一年内代销保险业务发生过30人以上群体性客户投诉事件4次以上（含4次）且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的
C.过去一年辖内机构代销保险业务出现重大监管处罚、重大违规行为或重大资金案件
D.过去一年内合作保险公司数量达到总行测算的合作公司家数上限
E.过去一年内代销保险业务发生过100人以上群体性客户投诉事件2次以上（含2次），且在投诉处理过程中没有严格按照行内相关要求执行的
