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题目内容
（请给出正确答案）
A.重量差距过大，京责
B.重量不作为判责依据，需要继续核实各流转环节
C.包装完好，非京责
D.核实揽收称重情况
答案
B、重量不作为判责依据，需要继续核实各流转环节
更多“一批床单，外单揽收后，称重20kg，全程无异常，客户验货时发现外包完好，内物少件，同时称重重量仅有10kg，对此，客服判责结果是（）”相关的问题
第2题
A.3张，揽收前照片，揽收中照片，揽收完成照片
B.4张，揽收前货物照片，打包放入箱中照片，打包好封箱照片，粘贴好面单后整体照片
C.无需拍照
第3题
A.联系投递员上门取件退回
B.直接拒收退回
C.联系苹果公司申请退换，苹果公司同意后交由项目组下发派揽单
D.拨打11183/4008011183要求上门取件，下派揽收订单
第4题
A.PDA:用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等
B.便携打印机：用于收派员快件收件时打印快件运单
C.弹簧秤：用于收派员快件揽收时收派员给托寄物称重计费使用
D.手机APP：用于收派员和网点、转运中心操作员操作扫描、问题件报备、数据上传等
第5题
A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽
E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号
第6题
A.承运人
B.托运人
C.接单人
第9题
A.客户下单-站长工作台/小哥工作台-众包抢单池-众包抢单-揽收完成-营业部交接-交接完成
B.客户下单-站长工作台/小哥工作台-众包抢单-揽收完成-营业部交接-交接完成
C.客户下单-众包抢单-揽收完成-营业部交接-交接完成
第11题
A.要求各环节提供监控，如果上下游包裹不一致，可以直接判京责
B.要求各环节提供监控，如果任何一个环节提供不了监控，可以直接判京责
C.要求揽收环节核实打包情况，如果确定站点存在面单贴错，直接判京责理赔
D.要求揽收环节核实打包情况，如果确定站点存在面单贴错，优先和客户协商找件方案
