下列关于称谓礼貌用语的用法,解释不正确的一项是:
A.与人交谈或写信称呼对方父母,可薄称“家父”、“家母”。
B.在别人面前称呼自己的弟弟、妹妹,可用“舍弟”、“舍妹”。
C.称呼谈话对方的子女或收信人的子女,可用“令郎”、“令爱”。
D.对他人称呼自己已故的父母,可用“先父”、“先母”。
A.与人交谈或写信称呼对方父母,可薄称“家父”、“家母”。
B.在别人面前称呼自己的弟弟、妹妹,可用“舍弟”、“舍妹”。
C.称呼谈话对方的子女或收信人的子女,可用“令郎”、“令爱”。
D.对他人称呼自己已故的父母,可用“先父”、“先母”。
第1题
A.是,礼貌询问顾客称谓
B.否,没有询问顾客称谓
C.否,询问了顾客称谓,但不礼貌
第2题
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
第3题
A.最后把拉直变成!,找到真理。(表示特定称谓)
B.这就是人们常说的众人拾柴火焰高的道理。(表示直接引用A)
C.数学家华罗庚说:科学的灵感,绝不是坐等可以等来的。(表示引用他人说的话)
D.你真是太聪明了,坐在这里等真理。(表示否定或讽刺)
第4题
A.古人幼时命名,成年取字,字和名有意义上的联系。字是为了便于他人称谓,对平辈或尊辈称字是出于礼貌和尊敬。如称屈平为屈原
B.号又叫别号、表号。名、字与号的根本区别是:前者由父亲或尊长取定,后者由自己取定。号一般只用于自称,以显示某种志趣或抒发某种情感
C.古代王侯将相、高级官吏、著名文士等在生前或死后被追加的称号叫谥号,如欧阳修为欧阳文忠公,而称奸臣秦桧为缪丑则是一种 恶谥
D.古人可以用斋号或室号来称呼。如南宋诗人杨万里的斋名为诚斋,人们称其为杨诚斋;姚鼐因斋名为惜抱轩而被称为姚惜抱、惜抱先生
第5题
A.原来,蝙蝠靠喉咙发出人耳听不到的超声波。(特定称谓)
B.蝙蝠的耳朵又怎么能穿透黑夜,听到没有声音的物体呢(特殊含义)
C.歌德说过:读一本好书,就是在和高尚的人说话。(直接引用)
D.功夫不负有心人,李红终于被评为能手五星少年。(特殊含义)
第6题
A.备药时查对药品质量、批号及有效期
B.给药时应查对患者姓名、床号、药名、剂量、浓度、用药时间、用法药品有效期
C.使用毒、麻、限、剧药时,应经过双人核对
D.用药以医务人员为主导,患者提出疑问不用查对解释
第10题
A.与患者交流时,要态度和蔼,解释耐心,语言清晰,杜绝生、冷、硬、顶、推或斥责患者的现象
B.碰到不懂的问题时,请患者谅解,待搞清楚后再回答
C.对各级领导、参观人员、检查人员、来访者,要礼貌热,主动接待
D.要使用礼貌用语