车辆发生事故造成了4S店售车前单独加装的前保险杠护杠损坏保险公司负责赔偿（）

第1题

车辆在4S店保养期间发生车损事故，保险公司不承担保险责任（）

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第2题

道路交通事故是指车辆在道路上因过错或者意外造成的人身伤亡或者财产损失的事件，下面哪一起事件属于道路交通事故？（)

A.4S店在修理车间修车过程中由于举升器支撑不当导致车辆侧翻，维修人员受伤

B.车辆在高速公路上为了躲避障碍物导致发生车辆侧翻事故

C.拖拉机在田间耕作时失控坠落山谷，导致拖拉机受损、驾驶人受伤

D.某乘客在长途大巴上由于心脏病突发抢救无效死亡

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第3题

对于置换业务管理说法正确的是（）

A.客户私下交易后拿手续申请置换政策的视为置换业务未发生

B.二手车交易系兄弟关系的视为真实置换业务

C.置换业务必须发生在4S店内

D.二手车辆需要由4S店进行销售

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第4题

保险车辆出险后，被保险人找朋友义务帮忙施救遇险车辆，结果前来抢救的车辆发生事故造成了损失，保险人没必要补偿。（)

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第5题

如果我们与【汽车4S店】谈合作，一般要和哪些部门有接触（）

A.销售部

B.市场部

C.财务部

D.售后部

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第6题

张先生的车辆发生严重碰撞事故，以下哪些损失可以由机动车损失保险赔付？（）

A.保险杠的维修费用

B.前挡风玻璃的更换费用

C.加装的尾翼的维修费用

D.发动机的维修费用

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第7题

车辆维修及保养要求，以下正确的是（）

A.车辆维修费用一次超过5000元，车辆管理员应一同前往4S店办理

B.出车过程中出现车辆故障，无法返回4S店，可直接就近安排到其他厂家维修

C.因驾驶员使用不当或疏于保养，导致车辆故障，视情节轻重，由其承担5%-15%的维修费

D.车辆可在低于4S店维保费的其它正规汽修厂商维保

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第8题

电话里应对客户的车况异议，怎么说可以回到邀约目的（）

A.哥，您的担心太有必要了，二手车主要是看车况，所以我们公司对在售车子都会提供车辆检测单保证的

B.大哥，您担心买到事故车，咱们也怕卖事故车砸招牌，所以我们会有专业的技师把关，您也可以带第三方检测一同来店检查的

C.我们绝对不卖事故车，关于这一点我们是会写到合同里的，有法律效应，您完全可以放心

D.哥，正因为二手车比较复杂，我说再多都不如您亲自到店里来看看车况，您看周五还是周六您可以到店来呢

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第9题

车后业务风险管理中抓手__（）

A.司机

B.代驾车辆

C.4S店

D.车主

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第10题

车后业务风险管理主要来自哪些方面__（）

A.4S店

B.车主方

C.平台方

D.车辆本身

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第11题

汽车4S店或修理厂在承修车辆时首先要进行（），这样可以确认车辆维修前的车况，特别是外观情况，还可以避免一些不必要的纠纷。

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