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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户对专营店售后服务首要关注的要素是（)。

A.完成维修/保养所花的时间

B.维修/保养完成很彻底

C.维修保养后的车干净并且车况良好

D.收费合理

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发布时间：2022-07-31

更多“客户对专营店售后服务首要关注的要素是()。”相关的问题

第1题

保险人在与现有客户及潜在接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险被称为()

A.保险纠纷处理

B.保险销售服务

C.保险售后服务

D.保险客户服务

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第2题

客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害包括()。

客户抱怨对厂家、专营店及客户来说都是负面的，其危害包括（)。

A.影响品牌形象

B.影响企业工作

C.降低企业利润

D.增加客户负担

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第3题

客户对保养维修费用产生不满的原因，可能有()。

客户对保养维修费用产生不满的原因，可能有（)。

A.专营店乱收费

B.未能有效的对每一项费用的构成情况进行解释说明

C.维修保养过程中临时增加的项目，未征得客户同意

D.强行推销养护产品

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第4题

在人类与生俱来的需求中，生存是首要的，而安全在生存诸要素中是第一位的。此题为判断题(对，错)。

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第5题

在公司内部开办舞弊热线的首要目的是()。

A.减少公司的总运营成本

B.检测组织内部各单位实现组织目标的情况

C.建立沟通渠道，方便人们报告有嫌疑的行为

D.强调值得注意的地方，并减少对正常运作领域的关注

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第6题

在专营店的基盘客户中（)客户是给我们带来最多利润的客户。

A.经常来店

B.重点

C.保险

D.新车

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第7题

预约服务是一项“多赢”的服务活动，相对而言，带给谁的好处会更多一些（)。

A.客户

B.专营店

C.生产厂家

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第8题

服务预约回站时间的选择主要是（)。

A.客户挑选

B.专营店挑选

C.专营店推荐

D.客户推荐

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第9题

（），会影响网店的售后服务，降低客户对网店的满意度。

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第10题

()延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。此题为判断题(对，错)。

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第11题

在专营店客户休息区内应公布DYK要求的内容，其中不包括（)。

A.专营店主要售后人员机构

B.维修价目表

C.服务指南

D.新车价格

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