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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

5G网络质量类投诉，需记录（)。

A.故障发生时间

B.故障所在位置(详细地址)

C.终端型号

D.网络接入标识

E.问题描述

答案

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发布时间：2022-07-16

更多“5G网络质量类投诉，需记录()。”相关的问题

第1题

为贯彻公司“5G网络业务双领先战略”，确保低成本建设及运营5G网络，提升投资效能，5G站点规划建设前需进行前评估以及后评价（)

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第2题

“企业宽带”的资费争议投诉属于（）投诉。

A、网络类

B、非网络类

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第3题

重复投诉网络类非eoms直派类型会产生上浮工单。（）

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第4题

投诉服务请求分类V4.0第二层级分类标签名称为（)。

A.业务营销

B.基础服务

C.服务触点

D.网络质量

E.产品质量

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第5题

李昂给女朋友买了一件生日礼物，因为担心物流问题，在订单备注写明：要求顺丰发货。后续商家用韵达发出，耽误了李昂送礼的时间。李昂申请退货退款后对商家发起投诉，要求补偿，请问以下哪些说法是正确的？

A.订单备注不作为约定、故商家需要向消费者做出解释、安抚处理、不构成违规

B.订单备注不作为约定、故商家不需要做任何处理

C.消费者在备注里有明确的物流要求、故上级啊必须按照备注物流发出

D.虽然订单备注不作为约定、但为了消费者体验、尽量满足消费者的要求

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第6题

对于暂时未恢复但短期内可以解决的网络问题纳入投诉处理后跟踪，做好客户解释与安抚工作，告知客户网络问题原因及解决时限，尽力取得客户的谅解，问题恢复后需电话告知客户。（）

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第7题

为确保客户问题真实处理，分公司需在投诉处理完成后对客户进行回访，确认客户感知是否恢复，质检现场处理人员服务是否规范，并做好回访记录。（）

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第8题

关于各种应用场景的天线选型原则，下列说法不正确的是（)。A.隧道覆盖方向性明显，所以一般选择窄波

关于各种应用场景的天线选型原则，下列说法不正确的是()。

A.隧道覆盖方向性明显，所以一般选择窄波束定向天线，水平波束宽度55°的对数周期天线/八木天线或水平波束宽度30°的平板天线

B.在山上建站，需覆盖的地方在山下时，要选用具有零点填充和预置电下倾的天线。对于预置下倾角的大小视天线挂高与需覆盖区域的相对高度作出选择，相对高度越大预置下倾角也就应选择更大一些的天线

C.城区站址分布较密，要求单基站覆盖范围小，尽量减少越区覆盖的现象，减少导频污染，提高网络质量和容量，因此从方便控制干扰的角度出发，建议选择高增益天线

D.公路覆盖以带状覆盖为主，故多采用双扇区站或“8”字形全向站在穿过乡镇，旅游点的地区也可采用三扇区或心形全向站

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第9题

供应商商品、标识等质量类投诉产生的赔偿款,供应商现金补回的赔偿款直接交至服务台冲减,供应商账扣补回的赔偿款不可以通过OA审批流程到账确认后提取备用金补回（）

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第10题

回答与网络安全和数据存储相关的下列问题，将解答填入答题纸对应栏内。 [问题1]（5分）（1）在OSI安

全体系中，用于防止实体身份被假冒的是哪类安全服务？用于保证数据信息不被监听和盗取的是哪类安全服务？（2）SSL、HTTPS、PGP依次分别是TCP/IP哪层上的安全协议？ [问题2]（6分）（1）RSA算法属于哪种类型的密码算法？DES算法属于哪种类型的密码算法？（2）判断一个程序是否为计算机病毒的最重要条件是什么？保护一个网络不受病毒攻击的主要手段是否为防火墙？ [问题3]（6分）（1）硬盘在使用前，需要将磁盘划分出柱面、磁道的操作是什么？硬盘在分区后，用于记录硬盘参数和引导程序的区是什么？（2）在RAID0、RAID1、RAID3、RAID5中，磁盘空间利用率最低的是哪种？数据冗余能力最弱的是哪种？

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第11题

银行类互联网借贷平台的优势()

A.有充足的资金开展业务

B.借助社交网络、电子商务、搜索引擎挖掘借款者信息

C.能掌握客户的商品交易记录等信息进行挖掘

D.不需漫长抵押，不需要抵押品

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