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[多选题]

评价服务质量的标准包括可感知性、（）。

A.可靠性

B.反应性

C.保证性

D.移情性

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发布时间：2020-09-17

更多“评价服务质量的标准包括可感知性、（）。A.可靠性B.反应性C.保证性D.移情性”相关的问题

第1题

顾客服务质量的评价标准不包括()。

A.可感知性

B.可靠性

C.随机性

D.移情性

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第2题

通信企业的服务人员缺乏友善的态度和专业知识，会使客户失望，只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感，这体现了服务质量评价的__标准（）

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.保证性

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第3题

下列不属于俱乐部服务质量评价维度的是()。

A.可靠性

B.可感知性

C.反应性

D.普适性

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第4题

客户评价服务质量的5个标准是可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性（）

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第5题

作品的构成条件包括独创性、范围有限性、可感知性和可复制性。()

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第6题

电子商务快递服务水平包括（)。

A.方便性

B.可感知性

C.反应性

D.保证性

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第7题

服务标准一般包括对（）的清晰描述和评价方法。

A.服务质量

B.顾客满意

C.服务要求

D.服务特性

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第8题

数字水印应具有安全性、可证明性、不可感知性、()的特点。

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第9题

民间文学艺术作品的特点是（）。

A.原创性

B.集体性

C.可感知性

D.区域性

E.延续性

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第10题

物质的唯一特性是()

A.运动变化性

B.客观实在性

C.具体性

D.可感知性

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