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题目内容
（请给出正确答案）
【文件二】
类别：电话录音
来电人：王睿劳动关系与安全主管
接收人：李明翔人力资源部总监
日期：7月9日
李总：
您好!我是王睿。有件事情非常紧急。今早七点，我接到郑州交通管理局的电话：六点十分在郑州203国道上发生了重大交通事故。我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救。与刘向东同车的还有公司的销售人员蔡庆华、隋东和王小亮，三人都不同程度受伤，但无生命危险。目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务。希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。
关于文件二的回复表
回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“√”）
口信件／便函
口电子邮件
口电话
口面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明________________
回复内容：（请作出准确、详细的回答）
答案
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第1题
【情景】
华达公司是一家大型民营上市公司，业务领域涉及水利工程、环保科技和电力自动化等多个领域。其人力资源部下设五个主管岗位，分别是招聘主管、薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管，每个主管有2～3位下属。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有机会在以后的3个小时里担任该公司人力资源部总监的职务，全面主持公司人力资源管理工作。
现在是上午8点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文件夹内。文件的顺序是随机排列的，你必须在3个小时内处理好这些文件，并作出批示。11点还有一个重要的会议需要你主持。在这3个小时里，你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。
【任务】
在接下来的3个小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。
具体答题要求是：
确定你所选择的回复方式，并在相应选项的“口”里画“√”。
请给出你的处理意见，并准确、详细地写出你将要采取的措施及意图。
【回复表示例】
关于文件的回复表
回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“√”）
口信件／便函
口电子邮件
口电话
口面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明_________________
回复内容：（请作出准确、详细的回答）
【文件一】
类别：电话录音
来电人：刘增国际事业部总监
接收人：李明翔人力资源部总监
日期：7月8日
李总：
您好!我是国际事业部的刘增。去年10月中旬，人力资源部曾要求各部门上报2006年的大学生招聘计划。由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要具备一定的专业知识，这类人员在校内招聘难度很大。此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容易流失，过去几年的流失率高达74％。为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达成共识：公司需要制订中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。
但是，到底该如何操作，尚无具体方案。我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通。
不知您有何意见和想法，请尽快告知。
关于文件一的回复表
回复方式：（请在相应选项前的“口”里画“√”）
口信件／便函
口电子邮件
口电话
口面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明
回复内容：（请作出准确、详细的回答）
第2题
【文件四】
类别：电话录音
来电人：刘凯瑞翔集团董事长
收电人：张涛人力资源部总监
日 期：5月8 日
张涛：
下周董事会将就公司人才保留的问题进行讨论。上次你们提交的离职调查中提到，随着 公司不断对新收购的公司进行巨额投资，内部员工有失衡的感觉，现在越来越多的优秀员工提出离职的原因是希望能自己创业。我和董事会的成员商议是否可以在瑞翔开展内部员工创业计划。我们在公司内部提供一个创业平台，员工可以提出自己的创业想法，如果得到董事会的同意，将获得瑞翔的全额投资。这实际上是一种委托开发合作，公司通过全额投资把项目委托给提议人，提议人可以组建自己的开发团队，并可以建立新的公司进行开发，开发结束后新公司将获得这个项目的知识产权以及部分股权的购股选择权。
这种模式在瑞翔从未实施过，我们先聊聊，你再从激励和约束的角度考虑一下，提出个方案给我。
刘凯
文件四的处理表
回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)
口信件／便函
口电子邮件
口 电话
口 面谈
口不予处理
口其他处理方式，请注明
回复内容：(请作出准确、详细的回答)
第3题
关于文件的回复表
回复方式：(请将选项前的□打√) □ 信函/便函 □ 面谈 □ Email □ 电话/语音邮件 处理时间 □ 不予处理 5月19日下午三点
【文件一】
类别：电话录音 来电人：刘小敏 劳资员 收电人：秦冬 人事经理 日期：5月18日 秦经理： 您好!前一段时间，按照您的意见，我对同行业的员工福利状况进行了一次调查。就每个月用于员工的人均福利费而言，我们公司位于同行业的中上等水平。但考虑到现在行业的激 烈竞争和目前我公司的高流动率，为了增强我们的凝聚力和吸引力，我认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。因此，我们提出一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利费1000元/月提高到人均l500元/月的较高水平。不知您对这项计划的意见如何？请指示。
文件一的回复表
回复方式：(请将选项前的□打√) □ 信函/便函 □ 面谈 □ Email □ 电话/语音邮件 处理时间 □ 不予处理 回复内容：(请作出准确、详细的回答)
第4题
A.2008年6月1日
B.2008年7月1日
C.2008年7月4日
D.2008年7月10日
第5题
A.2018年6月1日
B.2018年7月1日
C.2018年7月4日
D.2018年7月10日
第6题
A.李明租给王海的房子和王海欠李明的房租 3000元钱
B.李明要求王海支付的3000元租金
C.李明提出诉讼请求所依据的其与王海之间存在的房屋租赁关系
D.李明、王海与人民法院之间的诉讼关系
第8题
第9题
A.李浩、王鸣、张翔
B.李浩、张翔、王鸣
C.王鸣、李浩、张翔
D.张翔、李浩、王鸣
E.张翔、王鸣、李浩
第10题
A.3、7
B.2、5
C.3、10
D.2、7
