重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 计算机类考试> IT/互联网
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

高蕊反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在高蕊门口(未经收件人授权

高蕊反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在高蕊门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时商家正确的做法是?

答案
查看答案
更多“高蕊反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在高蕊门口(未经收件人授权”相关的问题

第1题

交易发货途中,物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站,此时消费者发起仅退款维权,商家正确的做法是:

A.联系物流公司核实,物流反馈商品丢失。交易支持退款消费者,同时商家联系物流索赔

B.物流停滞不代表商品无法送达,商家什么都不做,再等5天看看

C.联系物流核实商品实际已经到达消费者当地,故联系消费者确认是否需要商品,如不需要商品,建议消费者拒收返件,交易支持退款

D.物流已经超过5天没有更新,而且消费者表示未收到货,为了给到消费者更好的体验,直接支持退款,后续联系物流公司追回商品

点击查看答案

第2题

交易发货途中,物流流转信息已经超过5天没有更新且停滞在途中某站,此时张宏发起仅退款维权,商家正确的做法是?

A.联系物流公司核实,物流反馈商品丢失。交易支持退款张宏,同时商家联系物流索赔

B.联系物流核实商品实际已经到达张宏当地,故联系张宏确认是否需要商品,如不需要商品,建议张宏拒收返件,交易支持退款

C.物流已经超过5天没有更新,而且张宏表示未收到货,为了给到张宏更好的体验,直接支持退款,后续联系物流公司追回商品

D.物流停滞不代表商品无法送达,商家什么都不做,再等5天看看

点击查看答案

第3题

小淘气用户购买的9.9元的抽纸收到货第二天反馈材质太差了,和描述的一点都不一样,提供了纸巾的照片,要求退货退款,该如何处理()

A.消费者举证提供商品的照片+快递底单合照

B.工单商家提供商品合格证明/进货渠道发票,逾期仅退款

C.工单商家提供商品合格证明/进货渠道发票,逾期退货退款运费垫付

点击查看答案

第4题

顾客反馈未收到货退款了,第二天顾客又收到了,反馈要补款给商家,此时正确的方式是()。

A.让顾客提供支付宝账号,给顾客登记打款

B.用小额收款方式收款

C.让顾客用微信发红包

点击查看答案

第5题

顾客投诉在商户购买的迈拿伦(MAINALUN) 2018夏季透气时尚百搭潮流情侣休闲鞋 巴黎世家女款灰色 37码未收到货,物流信息显示签收,下列做法正确的是()

A.建议顾客投诉物流,我司不予处理

B.要求商家立刻补发或者退款

C.联系商户提供签收底单或物流开具第三方签收证明,不能够提供,商家责任,要求商户24小时内发货

D.联系商户提供签收底单或物流开具第三方签收证明,能够提供,协助客户联系第三方物流核实

点击查看答案

第6题

买家在xx店铺购买的长靴,因穿着不合适申请退货,卖家超时未处理导致达成退货协议,系统提供卖家
默认地址给买家,以下哪些场景不会被计入纠纷退款率?

A买家按照默认地址退货后,因地址不详,导致包裹返件,卖家拒绝退款反馈未收到退货

B卖家在系统还未给出默认地址前旺旺提供正确地址且告知不要按照默认地址退回,买家答复好的,实际寄回默认地址,卖家拒绝退款反馈未收到退货

C买家退货时快递单上收件手机号码填错了一位,物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详,无法派件成功

D买家已按照默认退货地址寄回商品后,卖家次日留言提供了新的退货地址,后续表示买家未联系快递变更派件地址导致自己未收到货

点击查看答案

第7题

客服小A是天猫店铺的售后客服,发现后台有一笔“未收到货”的退款订单,小A查询后发现货品丢失,应该如何处理?()客户,公司内部,快递公司

A.及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见

B.联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程

C.联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程

D.联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款

点击查看答案

第8题

以下哪些场景属于云标签打标错误?A.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以

以下哪些场景属于云标签打标错误?

A.买家小王收到商品,以商品不喜欢为由申请退货退款,上传退货单号3天后商家还是没有收到退件,联系物流查询,快递公司表示单号不存在,联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。

B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以不喜欢为由申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包括退回,在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号,但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹,收齐了剩下5件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。

C.买家小王购买了一款商品,不断发起未收到货仅退款,商家联系物流确认买家已经当面验货并签收,联系买家未果,商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。

D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款,商家立即联系小王说明商品缺货,小王不认可,随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款,并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货,不认可小王的投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

点击查看答案

第9题

以下场景以及举证的凭证对应正确的是()?

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

点击查看答案

第10题

客户申请显示签收未收到货仅退款,快递明确告知客户收到了,再次电话/千牛联系客户核实,若客户一直未回复,退款时长不到1天的订单,需留言并上传凭证拒绝客户退款,同时发起恶意售后投诉待结果,后台需详细备注()
点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝