客户投诉时希望获得什么()
A.希望收到认真对待(重视、关心、尊重)
B.希望有人聆听(倾听、并表露出对这件事情的同情心、理解、歉意、并表示感谢)
C.希望获得补偿(精神补偿,物质补偿)
D.希望立即见到行动,尽快解决问题,彻底解决问题
E.希望看到商家倒霉
ABCDE
解析:希望收到认真对待(重视关心尊重)希望有人聆听(倾听并表露出对这件事情的同情心理解歉意并表示感谢)希望获得补偿(精神补偿物质补偿)希望立即见到行动尽快解决问题彻底解决问题
A.希望收到认真对待(重视、关心、尊重)
B.希望有人聆听(倾听、并表露出对这件事情的同情心、理解、歉意、并表示感谢)
C.希望获得补偿(精神补偿,物质补偿)
D.希望立即见到行动,尽快解决问题,彻底解决问题
E.希望看到商家倒霉
ABCDE
解析:希望收到认真对待(重视关心尊重)希望有人聆听(倾听并表露出对这件事情的同情心理解歉意并表示感谢)希望获得补偿(精神补偿物质补偿)希望立即见到行动尽快解决问题彻底解决问题
第2题
A.发生了严重的质量问题或客户有重大投诉
B.组织的领导层、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变
C.第三方审核后获得认证注册资格和证书,而证书即将到期又希望继续保持认证资格
D.在正式审核时,不合格项超过50项
第3题
A.发生了严重的质量问题或客户有重大投诉时
B.组织的领导层、录属关系、内部机构、产品、质量方针和目标等较大改变;
C.第三方审核后获得认证注册资格和证书,而证书即将到期又希望继续保持认证资格。
D.在正式审核时,不合格项超过10项
第4题
第6题
A.让职工知道公司对他们的期望
B.提高职工的积极性
C.用职工一致的需求去激励他们
D.认为职工会努力工作以得到公平待遇
第7题
A.FOBShanghai
B.CFRSydney
C.CIFShanghai
D.CIFSydney
第8题
A.项目验收报告
B.第三方拨测报告
C.CDN计费单
D.CDN报告
第10题
A.小李参加为失学儿童募集学费的志愿活动,希望收到他人的尊敬
B.王青想尽一点社会责任,参与环保志愿活动
C.小王受母亲的影响而参加社会活动
D.孙平想获得工作经验,学习新技术,因此参加某福利机构的志愿活动
E.徐琳认为现在帮助别人,将来会有“善有善报”