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[判断题]

特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、未成年人、严重体弱等特殊客户。（）

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发布时间：2022-09-08

更多“特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、未成年人、严重体弱等特殊客户。（）”相关的问题

第1题

物流增值服务与基本服务、精细物流服务的主要区别包括：（)

A.增值服务是面对特定物流企业的一种特殊服务方案

B.增值服务对于客户来讲，需要提供超出一般服务的费用支出

C.增值服务具有时效性

D.增值服务是在基本服务基础上的高水平服务

E.增值服务是不断发展的动态服务

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第2题

网上单证是面对()的。

A.商家

B.银行

C.认证中心

D.网络消费者

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第3题

一家大型区域性银行的内部审计师被要求为当地一家银行的董事会服务。这家区域银行同当地银行在许

多同类市场上都存在竞争关系，不过更关注于消费者的理财业务，而非商业理财。在接受这个职位时，内部审计师______。 Ⅰ．会违反ⅡA的道德规范，因为供职于当地银行的董事会可能会与内部审计师所在银行的最佳利益发生冲突。？ Ⅱ．会违反ⅡA的道德规范，因为在供职于当地银行的董事会时所取得的信息可能会影Ⅱ向有关潜在的购并建议。

A.只有Ⅰ

B.只有Ⅱ

C.Ⅰ和Ⅱ

D.既不是Ⅰ，也不是Ⅱ

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第4题

高质量竞争战略，是要求企业致力于为某一个或少数几个消费者群体提供服务。此题为判断题(对，错)。

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第5题

客户服务环节的主要风险是()。

A.客户服务水平低，消费者满意度不足，影响公司品牌形象，造成客户流失

B.缺乏有效的销售业务会计系统控制，可能导致企业账实不符、账证不符、账账不符或者账表不符

C.客户档案不健全，缺乏合理的资信评估机制，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营

D.收款过程中存在舞弊，使企业经济利益受损

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第6题

最近小美在对店里消费者的不满情况总结分类，她发现消费者给中差评，主要是因为以下哪几项？

A.商品的问题

B.消费者主观感受问题

C.服务售后相关问题

D.恶意中差评

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第7题

国家税务总局各省、自治区、直辖市和计划单列市税务局，国家税务总局驻各地特派员办事处，局内各单位，根据税收重点工作以及日常税费服务需要，可开展以下税收志愿服务活动：（)。

A.在办税缴费服务场所提供辅助性服务

B.在12366热线、税务网站等线上渠道提供咨询服务

C.上门为老年人、行动不便者等特殊困难群体提供办税缴费帮扶服务

D.以上都是

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第8题

青年正式群体是指在社会生活中已感情为纽带、以兴趣为基础，自发形成的一种无正式组织形式的集合体。（)

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第9题

()是指在项目的设计、决策及实施中具有重要影响的项目利益相关主体。

A.项目受益人

B.受影响群体

C.关键利益相关者

D.项目目标群体

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第10题

以下选项不属于方便消费心理具体形式的是（)。A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体

以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。

A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力

B.产品或服务本身价值主要表现为实用性

C.产品或服务可以方便消费者购买，减少购买过程的麻烦

D.产品或服务可以方便消费者使用，减少操作使用中的麻烦

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第11题

网络消费者的购物动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些外在的动力。（)

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