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[主观题]

买家在XX店铺购买了一套内衣,商品主图中描述全国顺丰包邮,但卖家为节省成本用了韵达发货。买家

拒签商品并申请退款。卖家拒绝同时表示商品未加入7天无理由退货,买家是因为买错了尺寸才要退的。交易平台介入后,以下说法正确的是哪一项?

A如卖家提供发货买家认可发韵达快递的聊天记录截图,交易仍会被判定计入卖家纠纷退款率

B因商品未加入7天无理由退货退货服务,不支持退货,交易不会被计入卖家纠纷退款率

C因卖家未使用承诺的快递发货,故交易将被计入卖家纠纷退款率

D如卖家提供买家承认买错尺码要退货的聊天记录截图,交易将不会被判定计入卖家纠纷退款率

答案
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更多“买家在XX店铺购买了一套内衣,商品主图中描述全国顺丰包邮,但卖家为节省成本用了韵达发货。买家”相关的问题

第1题

以下哪些场景属于云标签打标错误?A.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以

以下哪些场景属于云标签打标错误?

A.买家小王收到商品,以商品不喜欢为由申请退货退款,上传退货单号3天后商家还是没有收到退件,联系物流查询,快递公司表示单号不存在,联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。

B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单,每单2件共6件商品,后续以不喜欢为由申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包括退回,在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号,但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹,收齐了剩下5件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。

C.买家小王购买了一款商品,不断发起未收到货仅退款,商家联系物流确认买家已经当面验货并签收,联系买家未果,商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。

D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款,商家立即联系小王说明商品缺货,小王不认可,随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款,并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货,不认可小王的投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

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第2题

小兰是个学生,自己开了家淘宝店铺,由于平时没有太多时间打理店铺,为了及时关注到买家的信息,小兰的以下哪些做法是正确的?

A.在商品主图中添加:旺旺号XXX

B.在商品详情图中添加:本店铺淘宝账号XXX

C.在副标题中添加:v信号x123

D.在商品详情文字中添加:朋友圈x123

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第3题

李亨购买了一件衣服,客服小白发现没货了,以下哪种做法是正确的?

A.店铺缺货很正常,只要跟买家说清楚就好了

B.怕被买家投诉,故点击发货,随便填了一个错误的物流编号

C.发现仓库无货后,应及时下架缺货商品

D.如买家投诉延迟发货,则应点击同意赔付,及时赔付相应款项给买家

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第4题

买家小王在卖家店铺购买了一个书包,后续以不喜欢为由申请了退货退款,实际退回的是一双鞋子。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.退货少件

B.退货调包

C.退货信息虚假

D.已收到货仅退款

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第5题

买家小王在卖家店铺购买了一个墨镜,收货地址是撒哈拉沙漠中心。卖家联系小王,电话旺旺均联系不到。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

A.大量拍下不付款

B.收货信息错误

C.不当获取运费险

D.不当获取淘客佣金

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第6题

在以下哪种店铺购买商品,买家所承担的风险最高()

A.淘宝集市店金牌卖家

B.天猫电器城店铺

C.动态得分低于同行的商家

D.曾经购买过满意商品的店铺

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第7题

以下那些情形不属于淘宝网上的同行?A、买家小明在网上买了手机,他自己也是在淘宝网集市开手机店

A.A.买家小明在网上买了手机,他自己也是在淘宝网集市开手机店铺卖手机

B.B.买家小明在网上买了手机,但是不是很喜欢,就在淘宝上单独发布了一个二手闲置转让宝贝出售此商品

C.C.买家小明在网上买了手机,自己在手机市场有个实体店,也是卖手机的

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第8题

刘伟在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,刘伟当面签收,第二天刘伟拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,商家拒绝刘伟诉求。按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是:

A.刘伟需要提供物商公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经碱损,若凭证有效,刘伟诉求可被支持

B.刘伟提供商品破损的图片凭证,刘伟诉求便可被支持

C.若商家提供出刘伟本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回刘伟诉求

D.货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由发件方承担

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第9题

小燕在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,小燕当面签收,第二天小燕拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,商家拒绝小燕诉求。按照《淘宝争议处理规则》,下列说法正确的是?

A.小燕需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,小燕诉求可被支持

B.小燕提供商品破损的图片凭证,小燕诉求便可被支持

C.若商家提供出小燕本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回小燕诉求

D.若商家提供出小燕本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回小燕诉求

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第10题

李隆基在天猫店铺购买了一件商品,退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货,他在什么条件下
可以在线上发起该投诉?

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