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题目内容
（请给出正确答案）
A.动作1：手持试吃托盘（按标准陈列德芙主推系列产品及试吃糖）
B.话术2：喊出主题口号：您好，德芙品鉴可可全新上市，醇正黑巧克力,健康高端的敬意之选欢迎品尝购买
C.动作3：对消费者品派发试吃
D.动作4：对客户不理不睬，目视不动
答案
ABCD
解析：动作1手持试吃托盘（按标准陈列德芙主推系列产品及试吃糖）话术2喊出主题口号您好德芙品鉴可可全新上市醇正黑巧克力健康高端的敬意之选欢迎品尝购买！动作3对消费者品派发试吃
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第1题
A.行为一，顾客经过，精神喊出：德芙奇思妙感巧克力全新上市啦！5大首创新奇口味，欢迎品尝购买
B.行为二，将盛着产品的托盘递在顾客眼前，热情礼貌的欢迎顾客试吃巧克力
C.行为三，礼貌和客户做产品促销介绍， 指向产品载货区
D.行为四，假装看不到顾客，自顾自己，试吃品收着不给客户试吃
第6题
A.促销员站在堆头附近朝人流方向迎客售卖、派发试吃糖
B.促销员在无堆的情况下到主通道人流较多的位置进行售卖、派发试吃糖
C.促销员躲在角落里等顾客上前询问
D.促销员可以站在一地不动，等候顾客光临
第8题
A.专注，倾听的过程避免做其他的事情
B.及时反馈，通过眼神，动作，行为及时表达反馈
C.再次确认，为了保证信息的传达无误
D.埋头做笔记就可以了，体现我们的认真、重视
第10题
A.伙伴在拖地时，看到顾客站在出饮料台，伙伴停下手上的动作微笑着与顾客打招呼，并与顾客有简短交流
B.伙伴使用完器具后重重的将器具摔在水池内，声音很大
C.伙伴在外场有主动询问顾客饮料单号，并且安抚顾客，引导顾客在客休区坐着休息
