第1题
A.西格玛水平Z是描述满足顾客要求或规定要求的能力的参数
B.在数值上,ZO=3CP
C.流通合格率PTY为各个子过程合格率的平均值
D.西格玛水平Z常用于计量值数据
E.PMO常用于计数值数据
第2题
A.有满足核安全要求的组织管理体系和质量保证、安全管理、岗位责任等制度
B.有规定数量、合格的专业技术人员和管理人员
C.具备与核设施安全相适应的安全评价、资源配置和财务能力
D.具备必要的核安全技术支撑和持续改进能力
E.具备应急响应能力和核损害赔偿财务保障能力
第4题
A.实现过程体系的本领
B.人员的能力
C.被删减的过程能力
D.实现产品的能力
第5题
1.组织是否有文件规定人员的能力要求?
2.现有人员是否符合其能力要求?
3.组织是否通过培训和其它措施满足其能力要求,并有相关记录?
4.是否有评价有效性的证据?
5.是否有特殊工种要求的人员及其资质要求?是否保留了这些的记录。
6.企业人员是否有关质量意识的教育?可抽查相关人员的对质量方针和目标的掌握和认识程度。
第9题
ITSS通用要求当中提出的能力管理,是指
a) 负责确保IT服务和基础架构的容量能够经济有效的方式达到约定的能力和绩效需求。特别是考虑满足当前和未来业务的能力和绩效
b) 服务提供方应当具备充足的人力、财力、以及技术研发等能力,并对其进行有效管理以保证组织的竞争力
c) 组织当中的人员应当具备专业ITSS流程能力,并胜任本职工作。
d) 供方具备向客户提供满足客户需求的运维服务的各项要求,如专业的服务人员团队和技术储备、完整的服务保障体系、以及规范的服务管理过程。
第10题
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011