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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

班组长与下属有效沟通技巧有（)、注意保持理性，避免情绪化行为、面对面的沟通。

A.让员工对沟通行为及时作出反馈

B.对不同的人使用不同的语言

C.积极倾听员工发言

D.注意恰当的使用肢体语言

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发布时间：2022-06-13

更多“班组长与下属有效沟通技巧有（)、注意保持理性，避免情绪化行为、面对面的沟通。”相关的问题

第1题

针对老年人询问病史的困难，怎样进行有效沟通？（）

A.耐心

B.注意询问技巧

C.有针对性

D.以上均需采用

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第2题

班组长和员工沟通的技巧不包括（)

A.倾听技巧

B.命令技巧

C.气氛控制技巧

D.推动技巧

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第3题

对下属进行激励时，需要有出色的沟通技巧及主要的业务知识。（)案

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第4题

急诊医患沟通技巧有哪些（)。

A.增强责任意识

B.采取积极有效施救措施

C.先救治危重外伤患者

D.讲究沟通艺术

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第5题

管理者会针对不同的情景采用不同的沟通方式，以下哪种沟通方式是不合适的（)。

A.当工作复杂且下属经验不足时，应使用命令方式

B.当工作复杂且下属经验不足时，应使用指导方式

C.当与下属关系亲密且下属能够独立、有效的工作，应使用授权式

D.当下属具有丰富的工作经验，且与下属关系较亲密，应采用支持式

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第6题

谈判前营造合适的谈判环境、保持平和的处理心态、运用各种谈判技巧与用户反复沟通，在底线范围内寻找新的处理方案。（)

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第7题

与患儿的沟通原则与技巧不包括（）

A．采用适合患儿年龄和发育水平的沟通方式

B．尊重、保护隐私

C．保持诚信

D．使用游戏作为护患沟通桥梁

E．以上都是

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第8题

360度绩效评估法是从更全面的角度来了解和评估个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估的具体方法包括()。①自我评价②同事评价③下属评价④朋友评价⑤客户评价⑥主管评价

A.①②③④⑤

B.①②③⑤⑥

C.①②④⑤⑥

D.①③④⑤⑥

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第9题

针对尊重型投诉客户，在客户与我们争辩什么是合理的解决方案的情况下，处理过程中应注意（)沟通技巧。

A.认同客户的情绪或感受

B.对客户充分表达尊重

C.强调服务，避免争论

D.对有理的地方和客户据理力争

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第10题

班主任沟通的艺术主要包括：有效人际沟通的基本素质，沟通中的角色定位，有效沟通的信念、方法与技巧；班主任与学生、与任课教师、与家长的有效沟通等内容。经过近两个月的学习，你在上述方面有怎样的收获？你对班主任的沟通有..

班主任沟通的艺术主要包括：有效人际沟通的基本素质，沟通中的角色定位，有效沟通的信念、方法与技巧；班主任与学生、与任课教师、与家长的有效沟通等内容。经过近两个月的学习，你在上述方面有怎样的收获？你对班主任的沟通有了哪些新的见解？请具体陈述一个或多个关于班主任沟通的案例故事，至少包含故事的基本背景、起因、过程、处理方式、结果等，重点突出自己在这个沟通过程中的所思所想。回顾反思这样的沟通故事，现在的你又会如何评价它呢？（不少于2000字）

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第11题

对于面试官而言，面试开场应该注意的是（)

A.营造良好的沟通氛围，面试官做自我介绍，使面试者对公司和职位有更全面的了解，有利于其表达，并放松紧张与戒备感

B.面试官的自我介绍和职位越具体越好，自由发挥，不限时间

C.随便提出一个问题开场即可

D.面试时保持一定的距离，不要太远或太近，可借助桌子，保持1-2米的距离，方便观察其言行

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