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[多选题]

常见客户情绪安抚技巧主要有以下几种（)。

A.平抑怒气法

B.委婉否认法

C.转化法

D.承认错误法

E.转移法

答案

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发布时间：2022-10-12

更多“常见客户情绪安抚技巧主要有以下几种()。”相关的问题

第1题

对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急于承认错误，而是首先表示道歉，安抚客户的情绪（）

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第2题

客户购买的商品今日物流显示签收了，但客户表示没有签收货物，只需要核实下货物在哪个代收点签收的自己好去取。以下说法正确的是？（)

A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚

B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实

C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询

D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况

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第3题

在售前接待环节，客服人员除了需要了解客户常见的（）之外，还需要掌握（）客户常见购买心理的技巧。

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第4题

动物细胞的融合方法主要有以下几种1.();2.();3.()

动物细胞的融合方法主要有以下几种1.（);2.（);3.（)

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第5题

我国的税款征收方式主要有以下几种方式（）。

A.查账征收

B.定期定额征收

C.代扣代缴

D.代收代缴

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第6题

现阶段我国城乡社区的自治组织主要有以下几种形式：城市居民委员会、志愿者协会组织、文化体育类社团、村民委员会。（)

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第7题

价格的自我意识比拟主要有以下几种:（)。

A.社会经济地位比拟

B.文化修养比拟

C.生活情趣比拟

D.观念更新比拟

E.政治地位比拟

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第8题

机械工厂实验室中取样用的设备主要有以下几种：破碎机、球磨机、钻床、车床、刨床、铣床、砂轮机、研细设备、筛分设备。（)

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第9题

茎的生长习性常见的以下几种（）

A.直立茎

B.平卧茎

C.缠绕茎

D.茎卷须

E.茎刺

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第10题

对脱险人员进行管理的首要任务是：安抚当事人情绪，阻止其重返火场。（)

对脱险人员进行管理的首要任务是：安抚当事人情绪，阻止其重返火场。()

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第11题

iPad在教学的应用中主要有以下几种模式

A.使用ibooks制作的电子书资源

B.用教育类app辅助课堂教学

C.用前置摄像头进行视频通话

D.用互动平台进行教学管理

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