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[判断题]
营业厅清货过程中，各省级分公司负责制定退货组织;营业厅负责实物保管移交，外包装尽量完整，供应商负责退货实施。（)
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第2题
A.按照省公司广告宣传指导意见，进行市级自有媒介的投放
B.可根据需要开发市级自有媒介，但必须归口统一管理
C.负责市公司层面及区县分公司、营业厅层面的物料审核
D.负责整体品牌形象、全省统一营销活动的广告宣传
第5题
A.制定营业厅工作计划，通过人力、物力、财力等资源的合理分配，推进工作顺利开展
B.积极协调相关部门对重大、紧急事件进行处理，并将重大问题及时向上级主管部门汇报
C.负责本营业厅资产管理，保证资产的安全
D.负责召集例会，通报一阶段内业务量、差错率，编制各类收入及业务量报表，进行经营情况及服务质量分析
E.负责制定营业厅硬件设施的修缮、改造计划
第10题
A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序
B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作
C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习
D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区
E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
第11题
A.②③⑤
B.①④⑤
C.①②③④
D.①②③④⑤
