列车运营不正常时，客运服务人员应及时使用_________向乘客说明情况，采取有效措施疏散客流，按相关票务规定，做好退票致歉工作

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发布时间：2022-11-13

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第1题

动车组在客运办理站长时间滞留遇紧急情况需临时开启车门时，列车长应及时与随车机械师沟通，做出打开车门决定并明确开门位置，通知随车机械师转报列车调度员，同时通知车站客运值班员开门位置。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

运营结束：正线()全部回场即最后一列运营客运列车回场出清()时（参与调试、施工的电客车除外）。

运营结束：正线（)全部回场即最后一列运营客运列车回场出清（)时（参与调试、施工的电客车除外）。

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第3题

《铁路客运运价规则》规定，1.25米的儿童单独使用空调普快列车卧铺时，应买（)。

A.半价客票

B.半价空调票

C.半价加快票

D.全价卧铺票

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第4题

车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现危及行车和人身安全情形时，应使用（）停车：

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第5题

动车组列车应急处置时，车站将有关作业情况及时向铁路局集团公司客运（客服）调度报告（）

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第6题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:列车站停作业时,所有列车工作人员原则上均应通过正常开启供旅客乘降的车门上下车,确因作业需要须打开非旅客乘降的车门时,按照()的原则,负责做好监护,防止旅客乘降,作业完毕及时();作业人员不能有效监护或E常锁销时,应及时通知客运乘务人员到场监护或锁销后方可离开未接到作业人员通知,其他人员不得锁销作业车门。运行途中通非正常停车须临时下车应急处置时,应及时通知客运乘务人员到场监护车门。

A.谁打开、谁负责

B.谁发现、谁负责

C.将车门锁销并确认

D.将车门锁闭

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第7题

列车在运行过程中发生临时故障，或区间线路、桥梁出现不正常现象时，司机可以及时报告或直接通知（)，以便及时采取措施，更好地确保行车安全。

A.临近的车站值班员

B.调度员

C.铁路局局长

D.邻近区段的司机

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