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题目内容
（请给出正确答案）
A.运用时间序列法，判断销售趋势，预测年度销量基数
B.运用因果分析法，分析影响市场容量的关键因素，调整预测基数
C.运用定性分析法，确定需求预测总量
D.运用季节性调整预测法，进行季节因素调整，确定半年或季度分解量
答案
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第2题
A.预测未来的人力资源供给
B.预测未来的人力资源需求
C.供给与需求的平衡
D.制定能满足人力资源需求的政策和措施
E.评估规划的有效性并进行调整、控制和更新
第3题
A.先分后总，层层汇总
B.由总量到结构，层层细化
C.由结构到总量，层层汇总
D.从结构到总量，层层细化
第4题
A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善
B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等
C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案
D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等
第8题
以下说法正确的是：
A 项目沟通不应该发布坏消息
B 沟通需求分析的目的在防止干系人收到过多信息
C 沟通需求分析是沟通规划的依据(是工具或技術)
D 沟通渠道总量是n(n-1)
第9题
以下哪项内容对预测库存需求时没用？
A.对商业周期行为的了解
B.将成本在公司内部各部门之间进行会计分摊
C.关于季节性需求变化的信息
D.计量经济模型的建立
第11题
A.将实验用水代替实际样品，置于样品容器中并按照与实际样品一致的程序进行测定
B.全程序空白样品从实验室运送到现场，再由现场运送到实验室
C.全程序空白样品不能暴露于现场环境
D.全程序空白样品所有的分析步骤与样品分析步骤一致
