培养顾客的忠诚度和对品牌的爱好,有助于降低顾客对价格的要求。()

第1题

顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为：()。

A.品牌满意度

B.品牌知名度

C.品牌忠诚度

D.品牌美誉度

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第2题

在市场条件下，客户的品牌忠诚度是靠宣传创造的。此题为判断题(对，错)。

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第3题

行为细分(BEhAviorsEgmEntAtion)是根据消费者对产品的购买行为和使用情况细分市场。常用的行为细分标准有()。

A.进入市场的程度

B.消费数量

C.品牌忠诚度

D.待购阶段

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第4题

下列行为属于行为细分的是（)。A.使用者状况、品牌忠诚度、态度B.使用数量、购买时机、个性C.购买准备

下列行为属于行为细分的是()。

A.使用者状况、品牌忠诚度、态度

B.使用数量、购买时机、个性

C.购买准备阶段、态度、生活方式

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第5题

在婴幼儿阶段，一个对孩子“唠叨不休”的妈妈有助于培养孩子的语言能力。（)

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第6题

品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。此题为判断题(对，错)。

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第7题

以下哪个因素不是影响采取分散域名策略的因素？

A.产品多样化

B.独特个性品牌

C.特定市场的消费忠诚度

D. 生产规模大

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第8题

验配隐形眼镜问诊，向右隐形眼镜配戴史的顾客了解曾用镜片的品牌、系列的必要。此题为判断题(对，错)。

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第9题

美容师对所有的顾客都要友善、公平、不可（)。美容师应从控制脾气、（)、具有亲切的态度和幽默感四个方面来培养良好的气质。

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第10题

以下关于健康保险理赔作用的叙述，不正确的是（）。A.保险人与被保险人博弈的过程，均可从中获益。B.

以下关于健康保险理赔作用的叙述，不正确的是（）。

A.保险人与被保险人博弈的过程，均可从中获益。

B.对被保险人的健康保险合同约定承诺的兑现。

C.有助于保险人健康保险经营管理的规范化。

D.有利于健康保险保险人形象和品牌的树立。

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第11题

根据某人寿公司客户服务部门统计，如果客户的投诉没有得到解决只有19%的人会再次购买，但是投诉得到迅速解决的客户中82%会重新购买，这主要体现客户服务的作用是()。

A.塑造优良品牌，增加核心竞争力

B.提高满意度，培育客户忠诚度

C.发挥比较优势，差异化经营

D.增强公司应变能力

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培养顾客的忠诚度和对品牌的爱好，有助于降低顾客对价格的要求。（)