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[单选题]

训练师小希想要在官方知识库中搜索，她不可以按照以下哪个维度进行搜索操作？

A.搜时效

B.搜问题

C.搜商品ID

D.搜热度

答案

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发布时间：2022-03-21

更多“训练师小希想要在官方知识库中搜索，她不可以按照以下哪个维度进行搜索操作？A.搜时效B.搜问题C.”相关的问题

第1题

训练师小懿想使用“商品尺码”功能，那么她需要按照以下哪一个选项进行操作？

A.订阅箱包行业包

B.增加知识库功能

C.增加自定义知识

D.订阅服装或鞋类行业包

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第2题

训练师小希发现，店小蜜已经开启助手优先模式，但由于活动，发货量增加，买家来咨询“发什么快递？”、“什么时间到货？”的特别多，她可以进行以下什么操作尽可能让买家自助解决？

A.添加“发什么快递？”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中

B.加强客服培训，让客服快速回答此类问题

C.补充添加自定义知识库中的问题，拓宽回复知识的覆盖面

D.什么都不做

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第3题

小木想要在知识库中快速找到关联某个商品的答案，那么他应该按照以下哪个方法进行操作？

A.点击知识库左上角的“搜问题”，输入商品ID搜索

B.点击知识库左上角的“搜答案”，输入商品ID搜索

C.点击知识库左上角的“搜商品ID”，输入商品ID搜索

D.点击知识库左上角的“搜时效”，输入商品ID搜索

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第4题

训练师小君已经配置了尺码表，但机器人还是回复给买家通用的答案，以下哪些原因可能导致这种情况出现？

A.商家设置了官方知识库的问题优先于尺码表

B.因为买家提供的数据不在您设置的尺码范围内

C.买家提问的商品没有关联尺码表

D.商家的尺码表关联了过多的商品

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第5题

柳柳想要在知识库中快速找到关联某一时效的答案，那么她应该按照以下哪个方法进行操作？

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第6题

当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”，训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作？

A.统一添加官方知识库中，关于优惠劵的知识答案

B.在自定义知识库中尽快配送相关优惠券的买家问题

C.在知识库中设置时效答案，优先回夏优患券问题

D.抓取买家问法中的重复高频词汇，准确配置在关健词中

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第7题

训练师柳柳想要将店小蜜离线消息分流给人工客服，她可以按照以下哪个维度进行筛选？

A.是否请求转人工

B.是否下单

C.是否接待

D.都不对

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第8题

训练师小希在配置店小蜜时，有些场景的答案中，加入了找到人工的方法相关内容，在以下场景中，哪一个选项是没有必要引导买家转人工的？

A.“你好，在吗”的第一次答案

B.询问店铺是否可以修改地址

C.询问店铺的售后服务

D.询问店铺是否已经寄出发票

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第9题

关于官方知识库答案，以下哪一个说法是正确的？

A.官方知识库每个问题最多设置100个答案

B.官方知识库的问题答案支持变量功能

C.官方知识库不能按商品ID搜索问题

D.官方知识库的问题若用不到,支持将该问题删除

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第10题

训练师小希在欢迎语卡片上选择了“智能预测+人工配置”的模式，关于可能出现的欢迎语卡片条数(人工配置条数+智能预测条数)，以下哪些选项是正确的？

A.4+5

B.5+4

C.3+2

D.6+3

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第11题

为了优化店小蜜，降低转人工率，训练师应该按照以下哪些方法来进行操作？

A.定期收集未解决问题并添加知识库

B.定期梳理优秀客服的对话记录，提取优秀话术，优化店小蜜答案

C.产品更新时，需要重新梳理优化店小蜜

D.需要重新梳理优化店小蜜

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